Миль не дождусь?

21.11.2013 13:40

3211

Оценка

Отзыв проверен

В мае этого года я получил от Альфа-банка карту "Аэрофлот бонус" № 5486...3777, 2 месяца пользовался ей, но мили мне на мой счет не начислялись. Оказалось, что сотрудники банка неверно указали мой личный номер в системе "Аэрофлот бонус", вместо моего был указан номер 147999563. Сотрудники банка попросили меня перевыпустить карту и обещали решить проблему, зачесть мили, накопленные по неверно выпущенной карте. В сентябре была выпущена новая карта Аэрофлот бонус № 5486 ... 5299, код участника там указан верно. Однако и по этой карте мили мне не начислялись и не начисляются. Теперь банк просит еще раз перевыпустить карту (в третий раз!). Якобы код указан верно, но неверно написание имени. Почему же тогда мне регулярно начисляются мили от Ситибанка и Сбербанка по картам Аэрофлот бонус, хотя в них также разное написание имени? Каждый раз, общаясь с менеджерами банка, удивляюсь их непонятливости и боязливости показать свою некомпетентность. Почему я должен тратить свое время и нервы на объяснение одних и тех же вещей все время разным девочкам? Миль, видимо, я так и не дождусь. Видимо, буду отказываться от Альфы. [b]02.01.2014 10:03[/b] Прошу подтвердить оценку "2". Ситуация не решается.

Альфа-Банк

2013-11-25T14:26:00+04:00

Уважаемый Клиент, дело в том, что в бонусной программе Аэрофлота за Вами закреплено два бонусных номера: - № 65664255 с указанием имени EVGENY POLYAKOV; - № 147999563 с указанием имени YEVGENI POLYAKOV. По карте, с бонусным номером 147999563 мили корректно начислялись Банком, так как данные в Аэрофлоте совпадали с данными, указанными на карте. По действующей карте с бонусным номером 65664255 мили не начисляются в связи с тем, что на карте указано YEVGENI POLYAKOV, а в Аэрофлоте EVGENY POLYAKOV. Для урегулирования ситуации рекомендуем Вам: - откорректировать написание имени и фамилии в соответствии с загран. паспортом (изменить написание в Аэрофлоте, либо перевыпустить карту); - для объединения двух бонусных счетов необходимо обратиться в компанию Аэрофлот и оформить заявление на закрытие счета № 147999563 и переноса миль с данного счета на счет № 65664255. После корректирования данных, либо перевыпуска карты просим Вас оформить претензию для начисления миль на бонусный номер 65664255 С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026