Сайт банка вводит в заблуждение по адресам

22.11.2013 00:17
1946
Оценка
2
Отзыв проверен
Первый раз я столкнулся с этой проблемой год или два назад, когда в указанном на сайте месте банкомата не оказалось (охранник сказал - "да, когда-то был, сейчас нет"), это было между Соколом и Аэропортом. Один раз не считается, с кем не бывает. Сегодня ситуация повторилась - нужный мне банкомат, судя по карте на сайте, находился ровно на пути между метро и местом, куда мне нужно было отнести деньги. Огромный дом напротив метро 1905г (там ещё редакции газет и центр Дикуля). Но вновь во всём доме никакого банкомата не оказалось, на обход его кругом туда-сюда и опрос вахтёров ушло минут 20. Второй раз - ладно, с кем не бывает. Уже решил ехать в другое метро, как случайно увидел наружную рекламу отделения на столбе, оно оказалось совсем рядом с метро, на Пресненском валу, и в нём, разумеется, были аж пять банкоматов. Но позвольте, на карте по нажатию кнопочки "банкоматы" этих банкоматов НЕТ. Т.е. это отделение есть на карте ОТДЕЛЕНИЙ, но не на карте банкоматов(!). Я специально проверил - у других моих банков все банкоматы отделений на карте именно банкоматов тоже присутствуют. Уже третий прокол - моё терпение лопнуло, и я всё же решился "ябедничать", пусть будущим клиентам станет удобнее. В итоге если бы я сразу пошёл в отделение и не блуждал туда-обратно, я бы сэкономил около получаса. И именно их мне не хватило, чтобы успеть, как я планировал, на последнюю электричку перед дневным перерывом (вся логистика поехала по цепочке). Так что полчаса превратились в два с лишним. Предвидя конкретные возражения про кучу банков-партнёров в окрестностях, вынужден уточнить, что мне годились только родные альфовские банкоматы, ибо я сам был с картой банка-партнёра (у которого нет поблизости ничего), и партнёры партнёров - не мои партнёры. :) А с суммы в несколько сот тысяч перспектива комиссии совсем не радовала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-25T12:13:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение в Банк. Данная проблема известна Банку. Технические специалисты делают все возможное для скорейшего урегулирования ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ОАО «АЛЬФА-БАНК»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка