Качество обслуживания юридических лиц в ДО на Щербаковской 3

В общем, сотрудничаем с данным банком недавно, но негатив копится практически с самого начала. Притом, как мне кажется, что доп офис на Щербаковской - просто рассадник необязательных сотрудников, которым, грубо говоря, абсолютно все равно есть клиент или его нет (или почти нет). В общем, вначале мы пытались перейти на другой тариф обслуживания. Все написали, перепроверили и т.д. Операционист нас уверила, что все ок, можете работать спокойно. Затем ушла в отпуск, потеряв наше заявление. Ну что ж, мы не гордые, написали еще снова... 2 раза. Далее мы решили попробовать такую новомодную вещь как АльфаPay, заполнили мы раз заявление - ну, что бы вы думали?! Конечно, оно потерялось! Заполнили еще раз... И в третий раз тоже заполнили месяца так полтора назад. И все ждем и ждем. Я уж не говорю о таких мелочах, как не знание операционистами своих банковских продуктов. Почему мне нужно от них требовать такого, как например отправка карты в другой город? Я полчаса заставлял операциониста позвонить куда-нибудь, чтоб она узнала, что у вас такое существует. В итоге развернув мне монитор, сказала - выбирайте сами отделение куда вам отправить карту, т.к. она вообще в этом не разбирается. И тут мне пришлось разбираться с вашими обозначениями филиалов, т.к. она ничего не понимала, да и не нужно это было ей. Ладно, суть о чем: может все таки найдите наше заявление на АльфаPay (кстати в последний раз операционист уверяла, что оно не потеряется, она лично проконтролирует это)? Бермудский треугольник какой-то. Вроде и работать с банком приятно, но как только обращаешься к операционистам, то становится неприятно.