Невозможно забрать карту "съеденную" банкоматом

14.11.2013 банкомат № 1033 (г. Москва, ул. Складочная, д.1а, стр.1, здание ОАО "МОЭК") при попытке снять наличные съел мою карточку и завис в статусе "Ваш запрос обрабатывается". По телефону, указанному на банкомате, сообщили, что карта будет извлечена "в течение трех дней", ни ФИО, ни адрес/номер банкомата не спросили. Т.к. банкомат до вечера продолжал висеть в том же статусе, в тот же день был сделан второй звонок в тех.поддержку, с просьбой отремонтировать банкомат № 1033, оператор сообщил, что по заявке подъедут "в течение недели". Карта - зарплатная, банка ВТБ-24, этот банк не выдает деньги с карточки по паспорту, нужно предъявить карту. 15.11.2013 банкомат продолжал висеть, всем пришел аванс - добрые коллеги одолжили денег на прокорм. 16-17.11 - выходные. 18.11.2013 утром банкомат продолжал висеть в том же статусе, по телефону тех.поддержки сообщили, что прошлая инкассация была 11.11.2013, "если вас не устраивают сроки, перевыпускайте карту". Днем банкомат отвис - с поста охраны сообщили, что приехал мальчик, перезагрузил его и уехал. 20.11.2013 инкассации не было, график инкассации сообщить не могут, "если вас не устраивают сроки, перевыпускайте карту". 22.11.2013 через неделю с начала проблемы, по телефону тех.поддержки признались, что инкассация этого банкомата производится ОДИН раз в месяц. Т.е. ждать возврата карты (зарплатной!) мне как минимум до середины декабря. На данный момент собираю информацию для составления иска в суд - о защите прав потребителей. Т.к. явным образом нарушается мое право распоряжаться собственными деньгами. Предложение перевыпустить карту в данном контексте считаю навязыванием услуг, платных, затратных по времени. Не вижу причин, по которым я должна соглашаться на оплату перевыпуска, необходимого по вине банка. (По прошлому опыту общения с БМ: была кредитная карта этого банка, пережила два перевыпуска и одно восстановление по утере (получилось примерно раз в 1,5 года) все три раза в офисе писалось заявление на перевод на обслуживание в другое отделение, т.к. с переездом стало очень неудобно добираться. О прошлых заявлениях сотрудники были не в курсе, говорили "надо было копию себе оставить", все три раза - никакой реакции на заявление не было, в итоге это стало основным аргументом, при выборе, какую кредитную карту закрыть).