Плюс за систему реагирования на жалобы

В общем итоге, оценка по результатом всей истории будет больше положительной, чем отрицательной. Банк ВТБ24 я знал ещё как Гута-банк, однажды на форуме Гута-банка даже высказал предложение указывать список отделений банка, в которых оказываются услуги, в смысле, что если заходишь на сайт, выбираешь услугу, то на этой странице указывается в каких отделениях эта услуга оказывается. После встречи с директором пермского представительства понял, что система быстрого реагирования на жалобы в этом банке работает просто прекрасно. Хочу поставить жирный плюс системе быстрого реагирования на жалобы в банке ВТБ24. История такова: решил я воспользоваться услугой по переводу средств в пользу одной из организаций, которые заключили договор с банком ВТБ24. Операция эта производится в кассе банка и даже не требует участия приятной девушки-операциониста. В субботу 05.07.08 направился в представительство банка в Новом Уренгое. Предварительно на сайте подготовил и распечатал бланк квитанции. Чтобы не выглядеть отмывщиком капиталов, взял с собой паспорт. Так, с квитанцией и паспортом, пришёл в Новоуренгойское представительство. - Здрасьте, хочу заплатить. - Пройдите к этой девушке. - Здрасьте, хочу сделать платёж в пользу организации, у которой заключен договор с банком ВТБ24. - Может, Вы хотите сделать перевод без открытия счёта. - Нет, я хочу сделать платёж в пользу организации у которой заключен договор с банком ВТБ24. - А Вы не хотите пройти в Сбербанк? - Нет, я хочу получить услугу в ВТБ24 Полчаса подобных разговоров и окончательный ответ: Да, эта операция оформляется в кассе, но оформлять мы её не будем, потому что ещё ни разу не оформляли. После этого попросил со стены жалобную книгу, написал, что услуга, которая должна быть оказана, не была оказана. Позвонил по телефону 8-800******. Через час кто-то звонит: "Это директор представительства ВТБ24 в Новом Уренгое, можете ли подойти к нам в банк?". Пришёл. Фанфары. Ковровая дорожка. Хлеб-соль. Сделали всё. Но главное, что система работает. Бывает ведь так - устроились люди на новую работу, надели новую униформу, зарплату получают, и клиентов на ... посылают. А тут, система среагировала. Всем хорошо. Всем спасибо.