Президенту ЗАО «Кредит Европа Банк» Мурат Башбай! К исполнению!

Мурат (извиняюсь, но отчество не нашел)! Пишет клиент банка (г. Москва). К сотрудникам обращаться смысла нет - у них полное нежелание разбираться в расчетах. Научите сотрудников работать! В Москве не могут элементарную операцию сделать - расчитать задолженность по кредитной карте на день закрытия карты. Пришлось через месяц идти погашать задолженность, хотя кредитная карта уже как месяц закрыта. На вопрос почему так получилось, ответ сотрудницы банка: "НЕ ЗНАЮ. НИЧЕГО СТРАШНОГО". Ну так разберись - интегралов/дифференциалов там нет - только операции для школьника средней школы. Кредитный поставили 15 тыс. руб - "курам на смех". Мне в другом банке дали кредитный лимит 50 тыс руб. "без всякого напряга" - собственно, почему и закрыл карту Вашего банка. Я работой банка остался неудовлетворен. Понятно, что брать ипотечный кредит в Вашем банке не имеет смысла - потом сидеть и контролировать, а правильно ли насчитали? А не придется ли через месяц погашать дополнительные суммы? Доверия к такому банку нет. [b]От админа: [/b] Куда именно вы обращались с просьбой рассчитать задолженность? Не припомните, как зовут сотрудницу? [b]abcd1234567890: [/b] м. Калужская Имени сотрудницы не смотрел - мне это ни к чему. Ситуация была следующая: Кредитный лимит: 15 000 руб. Карту закрыл 04.06.2008. В этот день попросил насчитать всю задолженность. Насчитали: 11 826.00 руб. - сразу же погасил. Карту разрезали ножницами. 08.07.2008 получил письмо, что должен 2 396.19 руб. Эта сумма была потрачена 01.06.2008. Понимаю, что эта сумма будет фигурировать в отчете только после 30.06.2008. НО ЭТА СУММА РЕЗЕРВИРУЕТСЯ и на день закрытия карты (т.е. на 04.06.2008). Информация по зарезервированным суммам есть (иначе как банк будет отслеживать лимит). Поэтому ничто не мешает в программном обеспечении ввести пункт закрытии кредитной карты с добавлением зарезервированных сумм. Нет в программе - смотри глазами. Пошел оплачивать задолженность 09.07.2008. На вопрос "Почему не учли сумму при закрытии карты? Ведь Вы меня заверили месяц назад, что я все погасил?". Получил ответ: "Не знаю. Ничего страшного.".