Осторожнее с TOP-UP перекредитованием, читайте внимательно условия

22.11.2013 22:25
5594
Оценка
2
Отзыв проверен
Я давно являюсь клиентом Альфа банка, моя компания обслуживается там по зарплатному проекту и в этом банке у меня ипотечный кредит с 2008 года, который уже практически выплачен. Очень приятно было осознавать, что у меня в личном кабинете есть предложение на перекредитование на сумму 2,5 млн рублей без дополнительного предоставления документов, рассмотрения заявки и других процедур, обычно сопровождающих выдачу кредита. Поэтому когда соседи стали продавать квартиру в моем подъезде, я сразу подумала об этом кредите, так как они были готовы на существенную скидку по стоимости для покупателя, у которого хотя бы сумма первоначального взноса была бы в наличии. 2 года я его отдавать конечно не планировала, мы собирались продать квартиру мужа, погасить таким образом этот кредит и взять уже ипотечный. Я пошла в банк и оформила кредит, который мне тут же перевели на карту. Договор подписала не глядя, я же обслуживаюсь банком, которому "честным быть выгодно". Рассчитывала, конечно, что существенные условия консультант озвучит. Как-то смутило, что смска пришла о сумме поступления 2 700 000 руб. Спросила у консультанта, она что-то мельком сказала про страхование. Пришла домой, разобралась. Поняла, что даже если я отдам кредит завтра, то 200 тысяч - это моя плата за страховку, которую никто не вернет. Вот такие риски у меня невозврата, что страховка составляет почти 10% от кредита. В том, что это мой косяк в самой большой степени конечно нет никаких сомнений, сколько раз сказано - читайте документы, которые вы подписываете. Так что вины банка здесь конечно же нет. Просто обидно. Банк научил своих сотрудников продавать этот кредит - ни один визит в банк не обходился без "восхищения" мной: "Вы у нас такой почетный клиент, Вам банк предоставляет такую возможность". Но не научил их настоящей клиентоориентированности, когда ты действительно не "впариваешь" клиенту, а продаешь нужный ему продукт, предупреждая о его плюсах и минусах, давая возможность принять осознанное решение. Так что "к пуговицам претензий нет", а в целом "костюмчик не сидит".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-25T11:43:00+04:00
Уважаемый Клиент, сумма страховой премии будет возвращена на Ваш счет в течение 45 дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, возникшая ситуация не окажет влияние на наше взаимовыгодное сотрудничество и, в дальнейшем, Вы сможете оценить работу Банка максимальной оценкой. С уважением, ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка