Как легко и просто ВТБ24 обезналичил мои деньги!

Сегодня, 23.11.2013 в ДО Беляево я пыталась положить деньги на свою карточку Сlassic. В отделении меня удивило то, что с банкоматами работали инкассаторы, но при этом обслуживание клиентов не прекращалось. Я подошла к банкомату, от которого как раз отошли 2 инкассатора с сумкой, вставила свою карту, ввела пин код и выбрала операцию "внести наличные". Банкомат забрал купюры, пересчитал, показал мне сумму, затем вывесил надпись "операция выполняется", а потом написал, что банк очень сожалеет о том, что банкомат не обслуживается. Простояв как истукан у банкомата минут пять, я вошла в отделение и попросила прокомментировать ситуацию. Сотрудница банка вышла к банкомату, потом вернулась и сообщила, что он прекрасно работает. Я настояла на том, что банкноты у меня аппарат забрал и я бы хотела их получить назад либо получить от банка чек на внесенную сумму. Восхитил ответ - мне предложили написать претензию, которую за три дня зарегистрируют, а потом 15 дней банк будет решать вернуть мне деньги или нет. Т.е. банк будет все это время пользоваться моими неучтенными деньгами, а потом их, может быть, вернут?! Я оказалась в глупом положении, ибо доказать, что деньги внесла, я не имею возможности - чека-то у меня нет? Нет. Что и кому я могу доказать? Пока оформлялось мое заявление, я позвонила в центр клиентского обслуживания и там мне девушка разъяснила, что за работу банкоматов банк не отвечает. Что банкоматы - это техника, а она ломается... На вопрос - а кто отвечает за работу банкоматов? Она ответила - никто! И что мне вообще надо было читать правила банка (?), где все сказано. После долгого моего настойчивого выяснения она мне сказала, что наверное производитель банкоматов отвечает... В отделении мне сказали - ну что Вы волнуетесь? Снимем инкассацию - деньги же останутся! Ответ привел меня в восторг! Т.е. если останется к примеру 1000000 вместо моих 50000 - мне их дадут? Или, например, 10000 - то как тогда быть? А еще одна сотрудница банка сказала, что над банкоматами висят камеры видеонаблюдения и все записывают. Видимо, в следующую мою сессию с банком мне скажут, что камеры не работают, и за это тоже банк не отвечает. Девушки в банке настолько привычно реагировали на мои слезные вскрики, что создалось впечатление, что ситуация со сломанными банкоматами для них обыденная. Или им глубоко наплевать и на меня и на банкоматы в целом. Или, возможно, у них настолько высокая зарплата, что им кажется странным переживать из за 50000. Конечно, это лирика, но мое возмущение и расстройство понять, полагаю, можно. Я лишилась денег и не совершила операций по оплате карточкой, которые собиралась совершить. Более того, пока я писала заявление, в отделение входили клиенты и жаловались на то, что ни один банкомат не работает! Не выдает деньги и не принимает. Наверное им просто повезло... Это же просто песня! Интересно, а все клиенты банка читали эти таинственные правила? Или только мне не повезло? И сколько таких неучтенных денег остается в банке ежедневно? Они попадают как-то в банковский cash flow? А западные первоклассные банки как быстро лишаются лицензий за подобные вольные действия с наличными деньгами клиентов? Это же просто черная дыра - я пришла в банк, оставила в непонятно как работающем банкомате крупную сумму, ушла с невнятными комментариями сотрудников банка и с неясными перспективами получить деньги назад. Вот где есть возможность мысли развернуться! Разумеется, никаких 15 дней я ждать не буду, завтра же обращусь к юристу за правовой оценкой ситуации и, конечно же, размещу свою историю на всех доступных мне соцсетях. Люди, бойтесь банкоматов банка ВТБ24 - за них банк не отвечает! Все действия с банкоматами - на страх и риск клиента! Я клиентка банка 2 года и это уже ТРЕТЬЯ (!) подобная история - правда, в предыдущих двух случаях мой вопрос решали на месте и я получала свои деньги сразу. Излишним будет говорить, что клиенткой банка после такой вопиющей истории я недолго останусь.