Странные телодвижения банка "Тинькофф. Кредитные Системы"

24.11.2013 22:42
2280
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, друзья! Наверняка, каждый из Вас когда-либо сталкивался в жизни с ситуацией, когда оператор сотовой связи, банк и иже с ними по телефону предлагают вам ту или иную услугу или продукт. В этот раз этим решил заняться банк ТКС. Скажу сразу, я уже достаточно давно являюсь его клиентом, поэтому звонок не вызвал у меня никаких удивлений. Дозвониться мне удалось не сразу. Несколько дней подряд я то и дело обнаруживал на дисплее своего мобильника пропущенный звонок с номера 8-800-555-27-71. Наконец, на третий день, я сумел-таки взять трубку. Вежливый женский голос сообщил мне, что я являюсь надежным и привилегированным клиентом банка, и банк предлагает мне новый продукт - кредитную карту All Airlines. Да-да, ту самую All Airlines, которую владелец банка Олег Тиньков гордо назвал "картой-убийцей"! Видимо банк решил, что в этот раз карта должна "убить" меня (ну не меня, конечно, а мое желание пользоваться картами, выпущенными другими банками). Девушка вкратце описала мне все преимущества банка и начала уговаривать меня ее оформить. Я в принципе отношусь негативно к кредиткам (привык пользоваться дебетовыми). [B]Более того, я не работаю (я студент) и я, естественно (!), сообщил девушке об этом![/B] Девушка тут же уверила меня, что это не имеет никакого значения и что банк учитывает и неофициальные доходы. Обычно в таких случаях я отказываюсь от дальнейшего продолжения разговора, но в этот раз я почему-то решил согласиться (видимо от того, что программа All Airlines действительно очень заманчива, плюс я несколько раз в год стабильно летаю). Дальше я оформляю заявку, сообщаю, что живу за счет средств родителей и т.д. и т.п., будучи в полной уверенности, что банк не одобрит мне эту карту. Во всяком случае я бы сам себе её не одобрил. :) И тут меня ждал сюрприз! Карту мне одобрили (правда перед этим разбудили по телефону мою маму, пытаясь выяснить, кем я ей прихожусь). "Ну одобрили и Слава Богу!" - подумал я и принялся ждать следующего этапа - звонка оператора. Оператор позвонил и забронировал мне встречу с представителем банка. Представитель банка явился в назначенное время в назначенное место и презентовал мне карту в красивой упаковке. С подарком! Вот за подарок, кстати, спасибо. В общем, представитель мне все грамотно и доходчиво объяснил, рассказал, что лимит по моей карте - 100 тысяч рублей. Я, довольный, что смогу вскоре вкушать плоды это программы, звоню в колл-центр, чтобы карту активировать. И вот тут началось! Мне задают вопрос: "Вы работаете?". Я, естественно, отвечаю, что нет (будучи уверенным, что это ни на что не влияет). И тут мне ушат воды на голову выливают! Парень из колл-центра сообщает мне, что [U]обязательным условием для активации карты является наличие рабочего места![/U] Вот это поворот! Я, огорошенный, собираю всю груду бумаг в коробку из-под карты и откладываю в ящик. Вот так лаконично разбилась мечта студента о кредитной карте! :) Теперь к сути проблемы: 1. Почему было сразу не сообщить об "обязательном условии"?! Конечно, возможно, что девушка, всучившая мне эту карту, просто хотела увеличить свою ЗП (мне только это объяснение пришло на ум). НО! Как тогда объяснить халатность тех, кто одобрял мне эту карту?! Почему представитель тоже об этом умолчал?! 2. Что теперь делать с этим куском пластика (неактивированным куском, прошу заметить)? Мало того, что вы потревожили меня, моих родных, потом заставили лететь сломя голову домой, чтобы успеть на встречу с представителем ради этого куска пластика, так еще и не активировали мне его, умолчав (заведомо, прошу заметить!) об обязательных условиях. Будет ли сниматься плата за обслуживание?! Если да, то прошу сообщить мне о том, что нужно сделать, чтобы отказаться от этого добра, потому что [B]в ближайшее время я не собираюсь устраиваться на работу. [/B] P.S. Все эти события могу охарактеризовать не иначе как "бредятина полнейшая"! Я не обижен, нет! Но осадочек, как говорится, остался.
Т-Банк
Т-Банк
2013-11-25T19:37:00+04:00
Здравствуйте. Мы хотели бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, которые стали результатом человеческой ошибки, которых мы в обозримом будущем не сможем избежать в полной мере, но будем к этому стремиться. В Банке действительно с недавнего времени ряду Клиентов, вошедших в специальную выборку, предоставляется возможность оформить кредитную карту ALL Airlines без дополнительного подтверждения места работы. Эта процедура нова и, к сожалению, недостаточно оптимизирована, поэтому сотрудник, помогавший Вам в активации карты, не проверил эту информацию. Банк, безусловно, учтет Ваш пример при дальнейшем усовершенствовании процесса. Надеемся, что полученная компенсация немного сгладит негативные впечатления, которые Вы получили. Видим, что активация карты Вами в настоящий момент успешно завершена, поэтому желаем Вам приятных покупок! :) С уважением, ТКС-Банк.
alexb26rus
2013-11-29T21:25:00+04:00
Снова здравствуйте! Хочу сообщить Вам, что на следующий день после написания отзыва мне позвонили представители банка, принесли искренние извинения, разблокировали карту, активировали её и компенсировали мои душевные терзания 500 рублями (чему я был рад особенно сильно)! За это могу лишь только поблагодарить банк за оперативность и отзывчивость! Буду рад дальнейшему сотрудничеству!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка