"Альфа-клик": произвольное списывание средств!

[u]Экспозиция:[/u] я программист, частенько фрилансерю, приходится работать с разными платёжными системами. Один из моих заказчиков для перевода мне средств использовал Яндекс деньги. Платёж был совершен, деньги были получены и благополучно сняты через терминал. Все довольны. Вчера баланс моего счёта составлял ~ +200 р. Но сегодня утром в ожидании платежа меня ждал сюрприз: мой баланс стал резко отрицателен, а именно на 5.000 р. Сперва подумал на мошенников, так как частенько расплачивался картой в интернете для разного рода покупок. И отзывы в интернете не давали повода надеяться на лучшее. [u]Завязка:[/u] я пытался понять, куда ушли деньги и как, так как ни SMS уведомлений, ничего не было. Вот они есть, вот их нет. Из "тела" выписки было понятно, что деньги ушли в Яндекс, притом задним числом, там значилось 20-22 ноября, но вот за какие такие услуги... Я попытался списаться со специалистами, через форму на сайте, ответа на email не последовало, также мне никто не перезванивал. Пришлось звонить самому, набрал единый номер, в котором услышал робота, у которого не было интересующих меня "опций", пришлось жать наугад, чтобы соединили хоть с кем-нибудь. Обрисовал оператору ситуацию, оператор соединила меня со специалистами по блокировке. Которой я также обрисовал ситуацию. Она поведала мне про мошенников, про программу Альфа банка по возврату похищенных денег, если программа установлена, но мне, как простому программисту, ни разу не слышавшему про эту программу, придётся топать до ближайшего отделения и там писать заявление, а пока что она заблокирует мне карту. Ну, не беда - подумал я. Но всё было не так просто. [u]Кульминация:[/u] Внезапно выясняется, что эти деньги не похищены, они списаны Яндексом. Как? Почему? За что? На что я услышал какой-то бред, про какие-то переводы, про то что у банка есть какое-то время на какое-то подтверждение. И если подтверждения не было, то деньги списываются обратно. Тогда какого спрашивается хрена я получил эти деньги? Почему они мне пришли на лицевой счёт? Как я их снять то тогда смог, если от банка подтверждение не получено? Или политика такова, что платёж пришёл, можешь снять, если банк одобрит то всё ок, если нет, то мы тебе потом счёт выставим. Я этого не понимаю! На этом наш разговор закончился и меня снова сбросили на оператора. На вопрос что у них с арифметикой, мне начали пересчитывать мои доходы и расходы. И всё у них каким-то волшебным образом сходилось, а этот жалкий минус в 5.000, это вроде как те деньги, что я уже потратил. Ситуация была ясна, во всяком случае для меня. У меня была сумма, 9000, пришло ещё 5000, спустя 2 дня ещё 1000. Итого 15.000. Я вывел 10.500, осталось 4500. Которые на протяжении от 22 до вчерашнего дня временно тратились на разные нужны. Хостинги, рекламу и т.д. в итоге на вчерашнее число я имел ~200р., а сегодня "зачислено" -5.000 р. Т.е. получается, если бы я не выводил деньги, то у меня было бы сперва 15.000, а сегодня внезапно 10.000. Обалдеть! Общался с бывшим заказчиком, спрашивал, не откатывал ли он сделку, и не возвращались ли ему средства, на что он сказал, что он ничего не получал. Ни средств, ни уведомлений. Но пообещал позвонить в свой банк и разобраться. [u]Эпилог:[/u] Сегодня. 25.11.2013г. пойду в отделение разбираться, что и как. Если деньги мне не вернут, буду расторгать договор с банком, мне такие сюрпризы нафиг не нужны. Веселье ещё впереди, через два дня настанет время второго перевода. Той самой 1.000, если и её спишут, то я уж даже и не знаю...