"Сегодня-Завтра" Банк

Моя проблема не особо отличается от большинства оных на данном сайте. 12 ноября подали заявку в ДО "В Дзержинском районе" г. Волгограда, на ипотеку. Квартира найдена, поэтому попросили "индивидуально подойти" к заявке (вообще это правило всех баков и вообще любых коммерческих организаций). Индивидуальный подход к клиенту в зависимости от сложившейся ситуации. К тому же не секрет, что кредит выгоден как клиенту, так и банку! Очень милая девушка по имени Мария сказала нам, что результат будет уже на неделе. Я понимаю, что она ничего не решает, но и зачем тогда это говорить, зачем обнадеживать клиентов, которые каждый день встают и ложатся с одной мыслью "одобрят не одобрят"? Мы терпеливо ждали до конца недели и подумав, что все таки пока нашу анкету занесли в базу, пока зарегистрировали (а мы не одни клиенты), то дали банку еще 2 дня. Во вторник я позвонила Марии и спросила, что с заявкой, на что мне ответили "Сегодня - завтра", а скорее всего и даже сегодня в конце дня, я немного успокоилась и стала ждать. Чуть позже позвонила Мария и сказала: "Вашу заявку уже почти одобрили, необходим одни документ для подтверждения одного факта по поручителю". Я отправила, этот документ был просрочен, но его согласились принять. На почту отправить не получилось (у вас наверно для писем клиентов стоит блокировка, чтобы они не ленились и ехали в офис), получилось только на следующий день отвезти документ. Дали еще день банку на рассмотрение этой бумажки. Потом опять звонок Марии и ее заветные слова: "Да не переживайте Вы так, ждем "сегодня-завтра". Говорю, документы по квартире все готовы, нам приезжать? "Да приезжайте, все делать будем параллельно". Продавцы уже нервничают и тихо прячут наши 30 000 задатка... Вчера отдали документы на квартиру и Мария даже уже заговорила о сделке, хотя одобрения никакого нет еще! Сегодня уже 26-е число, вчера я с Марией говорила и опять "Сегодня завтра". Уже 2 недели прошло! Если ваш менеджер не уверен и ничего не решает, то пусть не берет ответственность на себя... Мария, не спросив даже моей фамилии, говорит "На рассмотрении" потом, после вопроса "Почему так долго?" все же спросила фамилию и сказала: "Не переживайте, сегодня, возможно, будет ответ". Далее последовало "А вам быстро надо". Да нет, знаете, мы от развлекаловки подали заявку, уже дали все документы на квартиру теперь и они на рассмотрении... Скажите, вот столько уже отзывов по тому как рассматриваются заявки, а вы так ничего не решаете, как люди ждут 2 недели и даже месяц, ждут с надеждой, не идут в другой банк и надеются на современную систему, надеются, что хоть что-то в нашей стране можно сделать вовремя (а уже почти ни одно государственное учреждение так не работает, все справки нам сделали даже раньше срока), а банк это коммерческая организация, которая создалась, для получения прибыли, а чтобы получить прибыль нужно заинтересовать клиента. Люди идут за ипотекой не от хорошей жизни и сроки обговариваются не зря. Люди прикованы к месту не могут никуда уехать из-за "донесите это и то". Уже 2 недели я пью Новопассит, хотя это не интересно банку. Если у вас сроки рассмотрения другие, так скажите об этом. Что рассмотрение индивидуально может затянуться до 2 недель или месяца, мы хоть будем готовы к чему то... Сделка может сорваться, мы потеряем 30 000, которые у некоторых людей не могут быть лишними, хотя это тоже не интересует банк. Я еще не взяла ипотеку, а уже столько вопросов к банку... А цена вопроса всего то 850 000, 53% у нас первоначальный взнос. Уже к вам с деньгами идем и на огромные проценты согласны, а вы тяните. Квартира в залоге будет, стоимость которой в 2 раза превышает сумму кредита... Надеюсь, что мой отзыв не повлияет на решение по моему кредиту. Я вежливо со всеми общаюсь, не грублю и не давлю. У меня есть возможность оплачивать ипотеку, есть половина суммы, хорошая кредитная история, что еще нужно банку? Нервов мы уже тоже вам достаточно отдали. Дайте хоть какой ни будь ответ, уже спать нормально не можем, ни есть. Очень надеюсь на компетентность сотрудников банка ВТБ 24.