Обман чистой воды

26.11.2013 22:42
2037
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке при подписании договора менеджеры сказали (в договоре было указано тоже), что обслуживание карты бесплатно на первый год (два менеджера: первый при подаче заявки, второй при получении карты). В итоге непонятное обслуживание в 6250 руб. списано. При звонке в службу поддержки непонятный лепет про тарифный план, количество документов, поданное на заявку и т.д., на оф. сайте и в договоре - то же самое. На оф сайте в колонке обратная связь СВЯЗИ ноль. Завтра поеду писать претензию. В офис, т.к. мобильная связь не бесплатна, а ждать по 30 минут пока ответят на телефоне, недешево. Инфа с оф сайта - не верьте, врут и списывают сразу! С 21 августа 2012 года Альфа-Банк отменил комиссию за первый год обслуживания кредитной карты Аэрофлот—MasterCard—АЛЬФА-БАНК категорий Gold и Platinum по вновь выпущенным картам. Пользуйтесь всеми преимуществами кредитной карты Альфа-Банка, копите и используйте мили в рамках бонусной программы «Аэрофлот», и при этом в течение года не платите за обслуживание карты. Начиная со второго года комиссия за обслуживания устанавливается в стандартном размере: карта категории Gold — 3 250 рублей (271 рубль в месяц); карта категории Platinum — 6 250 рублей (521 рубль в месяц).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-27T12:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, Примите наши глубочайшие извинения за возникшую ситуацию. Ошибочно удержанная комиссия будет возмещена на Ваш счет в течении 2-х дней. Надеемся, данный инцидент не испортит Ваше отношение к Банку, и сможем сотрудничать в дальнейшем. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".
stosh
2013-11-28T22:25:00+04:00
Благодарю за участие, неправильно снятую комиссию вернули на счет. Желаю вам более адекватных людей в поддержке, чтобы подобные отзывы не рвали ваши рейтинг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка