Деньги не получил, а со счета списали

28.11.2013 21:08
3134
3
Оценка
1
Отзыв проверен
10 ноября 2013 года при снятии наличных с моей карты через банкомат мне не были выданы денежные средства, но при этом со счета их списали. Сумма 19000 руб.! Моему возмущению нет предела! На следующий день, 11 ноября я приехал в банк написал заявление о поиске списанного платежа. Сегодня уже 28 ноября и никакого результата. На мои звонки оператор отвечает заученными фразами типа: "Вопрос решается, ждите 90 дней". А мне есть нечего! У меня кредит при этом в вашем же банке! Где мне взять сейчас эти деньги? Думаю, что мое возмущение выражу не только на вашем сайте! На данный момент уже обратился в роспотребнадзор. Надеюсь, моя проблема решится до обращения в суд. Кстати, в Роспотребнадзоре мне сказали, что проблема решается довольно быстро: инкассируется банкомат, в котором совершалось снятие денежных средств, сверяют сумму по чеку банкомата и сумму денежных средств в банкомате. Должна получиться разница в размере той суммы, которую мне не выдал банкомат, а именно 19000 руб. Прошу хоть вас разобраться, что творится в этом банке. Не хотелось бы доводить дело до суда.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-11-29T10:40:00+04:00
Уважаемый клиент! В соответствии с Общими условиями обслуживания расследование по заявлению о несогласии с операцией по карте может проводиться, действительно, до 90 рабочих дней, если для оспаривания операции требуется участие других сторон (например, платежная система, торговая точка). Безусловно, если речь об операции, совершенной в банкомате банка, на практике срок значительно меньше и обычно составляет 1-2 недели. Средства были зачислены на Ваш счет 27 ноября и стали доступны по карте 28 ноября. Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка