Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет

29.11.2013 03:16
1973
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29 ноября в 18.50 решил перед длительным отьездом заграницу зачислить 3400 долларов на свой счет в Альфа-Банке через банкомат. К сожалению, находясь в позитивном расположении духа, я забыл о том, как ранее, пару недель назад наблюдал за тем, как этот же банкомат забрал деньги и не зачислил на счет у одного из клиентов. Я внес 34 купюры по 100 долларов одной пачкой в банкомат, банкомат пожужжал, пошелестел и выдал мне карту назад. Деньги на счет зачислены не были и выданы обратно не были, чему есть подтверждение двух очевидцев происходящего. Оформил претензию через колл-центр (телефон-аппарат, по которому звонят в колл-центр, находится в ужасном состоянии, оператора почти не слышно - было бы замечательно, если бы вы и этот вопрос рассмотрели бы). В следующий раз - только через кассу. Минимум 4 дня за границей придется переживать по поводу денег (указали ориентировочный срок в 6 дней). Более того, если что - возможности вернуться и решить проблему на месте у меня не будет достаточно долго.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-02T14:51:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, и приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства. Очень надеемся, что Вы и дальше будете оставаться нашим Клиентом. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
bulyubash
2013-12-07T06:23:00+04:00
Спасибо за оперативное решение вопроса - заняло всего три с половиной дня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка