Сбербанк

"Чудо-эпопея" получения кредитных карт

29.11.2013 05:16
3115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Владивостокском филиале СБ России, уже с августа месяца 2013 г. пытаюсь получить карты различных категорий. В августе месяце этого же года подал заявление на открытие двух карт - Visa classic и MasterCard standart. MasterCard получил на 8-ой день :ura: , а дальше началоcь "интересное". Два месяца ожидания. Вечные очереди и ожидание получить вразумительный ответ. Одним словом - "День сурка". По истечении двухмесячного срока, отказался от данной карты (Visa classic). Потребовав возврат денежных средств оплаченных на выпуск карты. Решил еще раз в этом же отделении открыть карту, но уже другой категории. Аэрофлот Visa Gold. Другая категория, другое отношение... Но нет, опять "грабли". Подав заявление 31.10.2013 рассчитывал получить карту, хотя бы к середине ноября. И опять начались поиски карты. Ответ специалистов был стандартен "где-то едет", "наверное праздники сказались", "пришла, не можем найти".... Перестал ходить в отделение СБ. Стал звонить туда. После заверений заведующей либо лица ее заменяющей, что карта будет 26-27.11 у них в отделении, поверил на слово. И действительно, нашлась карточка, НО... Она оказалась не исправна в техническом плане. Не поддавалась регистрации. Еще три дня ожидания. И прекрасный вердикт этой повести - "Карту надо перевыпускать". По срокам ничего и никто сказать не может. Предлагают подождать. Подождем. Если не успеют до начала отпуска открыть карту, наверное будем отказываться.
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-29T16:57:00+04:00
Добрый день, vikoz! Спасибо за то, что написали о той ситуации, с которой Вы столкнулись при выпуске карты. Ваш отзыв позволит мне выяснить все подробности этого случая и сообщать Вам о ходе рассмотрения Вашего обращения. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут исправить ситуацию. О результатах я сообщу Вам дополнительно. Пока же, я прошу Вас принять мои искренние извинения за эту проблему с выпуском банковской карты. Я надеюсь, что в ближайшее время нам удастся решить поставленную задачу: выпустить карту и понять причину случившегося. Опыт, полученный при решении Вашего вопроса поможет нам предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка