Клиенты для банка, а не банк для клиентов!

ОАО "Сбербанк" вроде бы одно юридическое лицо, но отделения живут своей автономной жизнью, и связь с другими отделениями, даже в рамках одного тербанка, ну очень уж проблематично. В одном из доп.офисов в г. Тюмени в рамках зарплатного проекта предлагали кредитные карты. Многие взяли и я в том числе. В общем, удобно. Переехала я на ПМЖ в г. Ханты-Мансийск, платила кредит с помощью карты, но в один прекрасный момент я лишилась кошелька и всего содержимого. Заблокировала карту по телефону, решила не восстанавливать, а гасить кредит наличными через оператора. Вот тут-то все и началось. Оказывается, деньги из Ханты-Мансийского отделения Сбербанка падают на мой счет, открытый в Тюмени только дня через 3. Но ведь я взяла в кредит деньги у Сбербанка и ему же отдаю. Так получается, что у отделений "кошельки" разные, а не зная этого я попала сразу на просрочку!? Второй момент. Дата зачисления платежа была 11-е число каждого месяца. Так вот, перед Новым годом я пыталась внести очередной взнос, но начиная с 27 декабря, оказывается, деньги уже не принимали. Бегу в банк в первый рабочий день после Нового года, но деньги у меня опять не принимают, говорят, платежи по кредитам будут принимать только с 10 января, а мне же нужно еще 3 дня на перечисление в Тюменское отделение! Вот так я попала снова на просрочку. При этом, мне на телефон и электронную почту назойливо шли сообщения о просрочке. Кто здесь виноват? Стало быть я - бдительнее надо быть со своими сумочками и кошельками... Теперь эта просрочка мне выходит боком... Кроме того, я не могу закрыть счет по данной карте, хотя кредит дааавно выплачен. Потому что, хоть убей, не помню я кодовое слово... надо ехать в то отделение, где эту злополучную карту выдавали. Ну очень удобно, все для клиента. Очень жаль, что опять зарплатный проект в Сбербанке. Поменяла я фамилию в связи с радостным событием, а вот теперь 4 месяца !!! не могу получить зарплатную карту. Пишу заявление на смену фамилии, а значит и карты в г. Ханты-Мансийске, а мне приходит СМС с приглашением за картой в г. Сургут, а это 300 км. Это называется приблизить услугу к клиенту. В общем, наболело... только что вернулась из банка, в очередной раз писала заявление на получение карты. Про парковки только для сотрудников банка, но не клиентов можно и не говорить... сотрудникам важнее.