Внесла 80 000, банкомат выдал чек "технический сбой"

26 ноября 2013 г. в 17:21 я внесла на кредитную карту наличные через банкомат, расположенный в офисе Сбербанка по адресу: г. Уфа, ул. Софьи Перовской, д.15, терминал 956446, номер транзакции 0592. Вложила в банкомат купюры по 5000 руб. Общей суммой 80 000 руб (восемьдесят тысяч рублей). Вставила карточку в банкомат, авторизовалась, выбрала в меню внести наличные. Внесла в банкомат 16 купюр по 5000 руб. После внесения каждой купюры на экране появлялась надпись о внесенной сумме. После вложения последней купюры, появилась надпись о сумме внесенных наличных 80 000 руб, затем, экран «моргнул» и возникла надпись "Технический сбой". С этой надписью банкомат «завис». Сразу обратилась к сотруднику банка, который направил к специалисту Сбербанка, для оформления претензии. Написала заявление о спорной транзакции (за № 002816-2013-18-67-46 от 26.11.2013 г.) и получила ответ, обращение будет рассмотрено в срок от 3 до 14 дней. 27 ноября 2013 г. позвонила в колл–центр Сбербанка по номеру 8 800 555 5550, получила ответ, что претензия принята на рассмотрение, и на мой мобильный номер телефона поступит звонок от специалиста Сбербанка, решение будет в срок от 5 до 25 рабочих дней! На мой звонок 29 ноября 2013 г. получила аналогичный ответ, только срок решения назвали от 3 до 14 дней! Меня очень беспокоит этот вопрос, т.к. сумма внесена на кредитную карту с целью погашения задолженности. Срок платежа по кредитной карте до 04 числа каждого месяца, т.е. ближайшая дата 04 декабря 2013 г. Других средств для погашения задолженности у меня нет. Я обращаюсь с требованием к специалистам Сбербанка, срочно решить вопрос о зачислении средств на карту, не позднее трех дней. Оперативная помощь клиентам - это самый важный вопрос для Банка.