Пополнил вклад, однако

29.11.2013 21:33
2212
10
Оценка
5
Отзыв проверен
Держателем дебетовой карты являюсь давно, очень нравятся все ее плюшки в виде кэшбэка, процентов на остаток, удобство пользования в ИБ, пополнения без комиссий и т.д. Если возникают какие-либо проблемы, то один звонок в техподдержку - и все решают мигом. Посидев, подумав, решил оформить по акции Группона кредитную карту (тем более в подарок кофемашина Нескафе). Оставил заявку, одобрили. Это при том, что я официально не трудоустроен (работаю за зп в конверте). Но прозванивали жестко, всех моих знакомых, у кого есть карта ТКС, обзвонили примерно в одно и то же время. С одной стороны, не понравилось, было как-то некомфортно от того, что банк звонит людям, которые вообще не в теме твоих дел (да и откуда у него номера всех, да и согласия я на терроризм телефонный не давал), но подумав, переступив через эмоции, решил, что так надо и все банки так делают, поэтому забил на это. Кредитка нравится, лимит маленький, но постепенно думаю, что раскачаю его. :) Собственно говоря, кредитка и бралась для кредитной истории, халявы в виде кофемашины, какой-никакой запас денег на всякий случай. Получив кофемашину, попивая карамельный латте, решил оформить еще и вклад. Оставил заявку в ИБ. На следующий день увидел в ИБ отображение смарт-вклада, получив на почту реквизиты (зафоткал их предварительно) и пошел пополнять через кассу партнера (изначально планировал Связной). И тут понеслось... Зашел в Связной, показал то, что зафоткал (номер договора и расчетного счета). Продавец чего-то там потыкал в мониторе своем и выдал фразу, что не знает как это делать, потом посовещался с коллегами и они сошлись на том, что мне нужен БИК банка. Позвонил в ТКС, там мне девушка ответила, что никакого БИКА не нужно, все пополняется по номеру договора (но реквизиты скинула). Но да ладно, спросил, могу ли я сделать то же самое через Евросеть и МТС. Девушка (из ТКС) ответила, что да. Не стал испытывать судьбу Связную и пошел в Евросеть. В Евросети с меня потребовали номер моей карты, там я им объяснил, что мне нужно не карту пополнить, а вклад по номеру договора и расчетному счету. Мне сказали, что нет, пополнить мы не можем. И все! Причем в этой Евросети это не первый косяк, помню, когда только только получил дебетовую карту, там мне тоже отказали в пополнении. Дальше мною овладел спортивный интерес и я пошел в МТС. Где девушка, попросив мой паспорт и номер телефона, начала заводить меня в систему золотая корона. Но увы, и здесь меня ждал облом, девушка из МТС не смогла гарантировать, что зачисленные средства упадут на вклад, потому что по моим данным у них всплывала кредитная карта ТКС. (После она призналась, что ни разу не пополняла вклады.) Я больше часа убил на все про все, позвонив еще два раза в техподдержку, уточнил все, пожаловался и поехал в другой Связной, кинул денег на карту, а с карты - уже на вклад. Сижу и аж смешно: нафига я ходил с этими реквизитами, если все можно было сделать через дебетовку и ИБ? :) Видать, просто интересно было... Мораль сей басни такова: ТКС пока держит марку, а вот его партнеры чего-то лажают по полной... Как их заставить работать? В одном комплексе - три точки, Евросеть, Связной и МТС... и ни один не помог. Есть еще маленькая претензия по поводу карт: ну почему, ну почему, ёшкин кот, я не могу выбрать дизайн карты (дебетовки, кредитной)? И почему вы перестали выпускать Visa? В целом оценю на твердую 4, потому что... гладиолус! Спасибо за внимание и заранее извините за грамматику. [b]04.12.2013 14:22[/b] Добрый день. 3 декабря решил открыть вклад на 10000 руб. через Почту России. Предварительно позвонил в ТКС и уточнил, где уже успешно открывали вклад в моем городе (Челябинск). В банке назвали пару адресов, решил выбрать отделение на Кирова, 161. Морально готовился к самому худшему, но получилось наоборот. Зашел в отделение, на часах начало четвертого, народу вообще мало, подошёл к свободному окошку, где специалист за 15 минут заполнил мои данные и принял от меня деньги. Все. Вот так бывает, что все происходит быстро и просто. Сегодня мне позвонила сотрудница из банка по имени Светлана (забыл ее номер айди) и уточнила мои данные. Через небольшой промежуток времени мне упала смска об успешном открытии вклада. Сервис ТКС и партнера действительно на высоте, повторюсь даже и не ожидал, что все так быстро получится. Спасибо банку и отдельное спасибо сотруднице Почты России Кузьминой Екатерине Юрьевне, давненько я не видел на почте столь позитивных сотрудников. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-05T17:04:00+04:00
Ставим более высокую оценку по совокупности двух историй.
Т-Банк
Т-Банк
2013-12-02T18:00:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за то, что уделили время и поделились своим опытом взаимодействия с партнерами Банка. Приносим свои извинения за все те неудобства, с которыми Вы были вынуждены столкнуться при пополнении вклада. При Вашем обращении в Банк 29.11.2013 по каждому из случаев была зафиксирована отдельная претензия, и необходимая информация уже была направлена партнерам Банка. Мы обязательно разберемся в ситуациях, чтобы более подобных проблем с осуществлением переводов в наш Банк не возникало. Что же касается индивидуального дизайна, то в настоящее время он доступен только для кредитных карт, оформление которых в нашем Банке происходит впервые. По дебетовым картам дизайн устанавливается строго Банком в соответствии с названием продукта – Tinkoff Black. Причин, по которым Банк вновь в приоритете стал выпускать карты платежной системы MasterCard несколько, в основе которых лежат многочисленные пожелания Клиентов получить карту именно данной платежной системы. В перспективе мы планируем предоставить Клиентам право самостоятельного выбора платежной системы. Рады, что негативный опыт пополнения вклада не повлиял на общую оценку работы Банка, и постараемся заработать недостающий до высшей оценки бал дальнейшим обслуживанием. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день... Читать полностью

09.09.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Тбанк рассказал, как открыть накопительный счет

Оценка 5

28 августа, поздно вечером в 23:36, я решил открыть накопительный счет в Т-Банке. Я планирую копить на небольшую поездку, поэтому хотел открыть отдельный счет, чтобы деньги лежали... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с получением банковской справки

Оценка 5

23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г... Читать полностью

23.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка