Менеджеры банка решают вопросы профессионально

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже несколько лет, наверное, лет 6. Могу сказать следующее: живу в Ростове-на-Дону, вот в очередной раз обратилась к менеджеру банка (телефонный разговор) с кучей вопросов, начиная с информации по личному счёту, заканчивая тем, как удобнее будет моим родственникам из Москвы перечислить мне на карту определённую сумму денег. Общалась с менеджером банка Тинькофф Александром, внутренний номер 61399. Ну, абсолютно не выводимый из равновесия человек! Перепрыгиваю с вопроса на вопрос, по сто раз спрашиваю одно и то же, не дослушивая, перебиваю. Был такой же случай с другим банком, так там менеджер возненавидела меня после первых же трёх вопросов, нервничала, чувствовалось, что я конкретно мешаю ей комфортно существовать. В случае же с менеджером Тинькофф Александром (61399) - просто песня души: терпеливо всё рассказал, сто раз терпеливо же повторил ответы на мои вопросы, предвосхитил ту информацию, о которой я и не собиралась спрашивать, но которая была крайне необходима мне в моём вопросе; подыскал удобные адреса для внесения денег в Москве, подсказал их график работы; ПЕРЕЗВОНИЛ ДОПОЛНИТЕЛЬНО, сообщив информацию по страхованию и смс-оповещению! Предложил перезвонить лично с необходимой мне информацией на следующий день, согласовав удобное для меня время! И всё это приветливо и быстро. Ну, казалось бы, что здесь необычного: вроде бы человек просто выполняет свою работу. Но, господа, как же много мест в нашей стране, где люди, работающие с людьми, просто не могут общаться с клиентами на позитиве, переносят в деловой разговор свои эмоции и представления о жизни, пытаются учить, назидать, ненавидеть. Поэтому БЛАГОДАРНА банку Тинькофф за такие кадры, как менеджер Александр (61399), за коммуникативную школу менеджмента, оперативное обслуживание и позитивный настрой! Вот если бы так везде (в магазине, больнице, банках, предприятиях, организациях и проч.) - везде, где мы живём, работаем, отдыхаем и общаемся, люди общались бы вот так терпимо, приветливо, профессионально и оперативно, как Александр (61399), без преувеличения, наша жизнь была бы лучше, мы были бы добрее и счастливее. Я вот сегодня реально при общении с банком Тинькофф получила яркую позитивную эмоцию. И это не в первый раз! Похоже, что это СИСТЕМА подготовки кадров, и она РАБОТАЕТ! Спасибо, Саша! Спасибо, банк Тинькофф! Процветания и удачи вам! С уважением, Елена.