"Долг из прошлого"

Здравствуйте. Расскажу свою историю, по которой хотелось бы услышать компетентный ответ сотрудников банка. В период с 2007 по 2009 являлась "зарплатным" клиентом банка, в октябре 2009 года уволилась из организации, у которой был зарплатный проект с Райфайзенбанком. В декабре 2009 сняла остаток денежных средств с карты (на карте оставались какие то копейки) и забыла про нее. (Моя огромная ошибка! Карту не выкинула, а просто убрала в ящик стола.) Так сложились обстоятельства, что в 2013 году я вновь устроилась работать в эту же организацию и 8 ноября 2013 пошла получать новую зарплатную карту. Предупредив сотрудника банка, что у меня уже была зарплатная карта Райфайзенбанка (и я ее принесла, чтобы сдать) я поинтересовалась, закрыт ли старый счет, которым я не пользовалась с декабря 2009, и нет ли на нем задолженности/остатка денежных средств, на что получила ответ: что старый счет давно закрыт, задолженности нет (я так понимаю, что сотрудник банка даже не проверил мой старый счет) и старую карту вы можете смело уничтожить. Получила новую карту, подключила интернетбанк и попрощавшись спокойно ушла. После перечисления з/п на карту заметила, что порядка 240 р. не хватает... "Возможно, премию уменьшили..." - подумала я и стала ждать квиточков из бухгалтерии. Получив квиточки, была удивлена, что сумма была перечислена полностью, без всяких удержаний. И тут мне стало интересно, пусть сумма и копеечная (237,50р. если быть точной), но куда она могла подеваться?.. Деньги снимала в банкомате Райфайзенбанка (комиссий быть не должно), картой еще нигде не успела воспользоваться (на тот период). 26 ноября 2013 г., располагая свободным временем, я отправилась в Райфайзенбанк, чтобы выяснить, куда могла пропасть вышеуказанная сумма. Сотрудник банка сделал мне распечатку по закрытому счету, т.к. по новому счету числилось списание за овердрафт, которого у меня никогда не было и не могло быть (как я думала, наивная...). Оказалось, что списание ден.средств с вновь открытого счета было за годовое обслуживание карты за 2010г. В связи с вышеизложенным прошу сотрудников банка ответить мне на несколько вопросов (т.к. компетентный ответ в офисе банка я получить не смогла): 1. Почему списав ден.средства за обслуживание и загнав дебетовую карту в минус, банк не счел нужным меня уведомить? Sms и письма на домашний адрес с предложением взять кредит приходили регулярно, т.е. у банка все мои контакты были. 2. Почему списание по закрытому счету перенесли на новый? Счета разные и свое согласие на объединение счетов я не давала. 3. Почему, списав деньги за годовое обслуживание, банк не перевыпустил для меня карту? (ведь старая карта была до 06.2010). 4. Требую возвратить вышеуказанную сумму на мой счет, т.к. банк не уведомил меня вовремя о сумме долга, в 2010г. картой банка я не разу не пользовалась, перевыпуска карты для меня не было (за что платить?). Сервис неудовлетворительный, т.к. ни по телефону информационного центра, ни в офисе банка развернутого ответа на все свои вопросы я не получила и вся ситуация для меня абсурдна (могу детально рассказать суть разговора, если понадобится). А если бы у меня не было необходимости связываться с Вашим банком, Вы бы мне этот "долг" простили... так получается? Благодарю за внимание.