В своём репертуаре

Сбербанк если и меняется к лучшему, то весьма медленно. Я уже писал отзыв по поводу услуги Мобильный банк год тому назад. Казалось, что разобрались тогда. В прошлом месяце приходит сообщение, информирующее о списании средств за пользование услугой Мобильный банк. Всё это время был пакет экономный без ежемесячной оплаты. По какой причине он вдруг превратился в полный, не знаю. В офис идти не пришлось: нашёл, как через СМС поменять тип пакета. Не понятно, что это за услуга такая, которую легко подключить (без появления в офисе банка), но сложно отключить (надо идти в офис, но не факт, что отключат). Почему бы не сделать соответствующую опцию в Интернет-банке? Далее. Обратился с вопросом через форму обратной связи в службу поддержки Сбербанка. Дело было 16.10.2013 г. Максимальный срок рассмотрения обозначен – 13.11.2013 г. Сейчас 02.12.2013 г., но вопрос остаётся без ответа. Скорость обработки обращений впечатляет. Писал в банк Возрождение, не являясь клиентом, ответили на следующий день. В других случаях не позже, чем через день отвечали. По поводу выдачи карты по истечении срока действия. Прислали СМС о том, что истекает срок и всё. За неделю до окончания срока карты не ещё не было в офисе. Почему бы не уведомить о том, что карту забирать можно? Я уж не говорю про то, как эта операция реализована в ТКС: обо всём информируют и высылают по почте. Хотелось бы отметить положительный момент – новая карта с тем же номером (и там, и там). С очередями ничего не меняется. Чтоб заменить карту в будний день, часов в 14, ждал 30 минут. Про Интернет-банк чуть-чуть. Очень не нравится отсутствие информации о комиссиях; она есть, но не в описаниях операций. Не понятно разделение на шаблоны и автоплатежи. В десятке других ИБ шаблон может быть запланирован на автоматическое выполнение. Очень много СМС приходит. При выполнении операций в ИБ и просто спама. Неужели нельзя уместить в одно-два сообщения текст? Наверное, нет.