Обслуживание клиентов по з/п

Сегодня, 02.12.2013 хотела получить временную карту, так как основную карту по зарплатному проекту банк еще не выпустил, хотя прошло 14 дней со времени заявки. Но в отделении банка ВТБ-24 мне ответили, что они уже сегодня троим клиентам временные карты выдали и больше у них нет таких карт. И если я хочу получить деньги со счета, то пожалуйста с 1% комиссионных мы Вам деньги выплатим! Почему я должна платить 1% комиссионных, если банк не может выдать мне карту по з/п проекту, или временную? Ведь карта мной не была утеряна, просто мне, как новому сотруднику организации, ее не успели сделать, а временную не захотели выдать? При этом разговаривая в таком тоне, как будто я требую не свои деньги, а деньги банка! С таким произволом я еще ни в одном банке не встречалась! И в каких правилах определено число "счастливчиков", успевших получить временную карту - 3 человека?! [b]Администратор: [/b] Какой срок выпуска карты был Вам озвучен изначально? [b]яната: [/b] Сначала срок был озвучен - 2 недели, когда прошли 2 недели, сказали, что 2-3 недели, но даже когда вышел и этот срок, оказалось, что карту выпустили, но не пришли пин-коды с Москвы. За это время я все-таки получила временную карту, в офисе на улице Комсомольской, 80, где мне сказали, что она будет активирована после 20-00 вечера, но воспользоваться ей я не могла еще 4 дня, потому что оказалось, что выгрузили данные с ошибкой и на карте доступных средств показывался 0,00 рублей, в то время как на расчетном счете деньги присутствовали, из-за этой ошибки я не смогла вовремя произвести платежи.