Проблемы с клиент-банком и авторизацией смс кодов

Добрый день. Я работаю с банком ВТБ 24, как юридическое лицо. Сегодня, 02.12.2013 с 09.00 не могу попасть в клиент банк. Не приходят смски с кодом для авторизации. После обеда смски стали приходить, но в течение 15-20 минут, когда система уже выкидывает пользователя (обычно смс должна приходить за 2 минуты). Хочу обратить внимание на то, что подобная ситуация с смсками наблюдается в банке весь ноябрь 2013 г. Горячая линия, в зависимости от того к какому сотруднику попадешь, говорит две вещи на протяжении всего месяца: НАБЛЮДАЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ или Я СОЕДИНЮ ВАС С ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКОЙ. В первом случае приходится ждать пока технический сбой не устранится - проверить это можно только опытным путем. Операционный день за весь месяц был продлен всего лишь один раз, а сколько проблем с контрагентами возникло за этот срок не хватит времени описать… В случае если соединяют с технической поддержкой (и вас не скинет с линии, что происходит через раз, а вы уже потратили на звонов добрых 30 минут), то… есть несколько вариантов: - они сообщают, что у них технический сбой; - они сообщают, что у них все в порядке, проблема с Мегафоном (телефон с симкой Мегафона). Сегодня, я решила не терять времени на звонки и поехать в наш ДО на Лавочкина. Сотрудник по обслуживанию корпоративных клиентов сказала мне, что не может мне ничем помочь. Кроме того как написать в службу ТП в клиент банке. Я спросила, насколько это возможно, если я весь день не могу попасть в клиент банк, на что её следующий совет был - написать негативный отзыв на сайт banki.ru. На протяжении всего месяца сотрудники банка утверждают, что все эти проблемы связаны с плохим качеством сети Мегафон, при этом в отделении стояли другие люди, у которых клиент банк работал на базе телефона с симкой МТС… Они утверждали, что и на МТС 02.12.2013 смки не приходят. Я описала только один день из массы таких же. Система банка не прозрачна… отсутствует связь с ключевыми отделами банков - технической поддержкой и информацией, поступающей из отделений банка: разные сотрудники могут назвать разные причины неполадок… Отсутствует связь непосредственно с самим отделением, сотрудники банка не могут ничем помочь и открыто об этом говорят. Существует только один номер телефона, по которому вы можете дозвониться до банка, и при этом вы провесите на телефоне от 15 минут минимум до получаса. Система клиент-банка постоянно виснет и выкидывает по истечению 5-10 минут, с тем учетом, что подписание платежного поручения может занять от 2-х до 5-ти минут. На работу с одним клиент банком уходит очень много времени. Все это делает работу с банком немобильной и непрозрачной для клиентов банка. Что на мой взгляд недопустимо.