В течении 3-х рабочих дней вам поступит смс об активации

02.12.2013 19:16
42621
14
Оценка
3
Отзыв проверен
15 дней назад я оформил кредитную карту через представителя банка Тинькофф, который сообщил мне, что должна в ближайшее время прийти смс об активации данной карты с указанием лимита. По приезду домой я решил уточнить сколько ждать времени, когда придет эта смс, и позвонил в банк. Девушка оператор сообщила, что в течении 3-х рабочих дней мне должна поступить смс. Прошло 3 дня, на 4-й день решил позвонить в банк, чтобы выяснить ситуацию по какой причине не приходит смс, на что она сообщила, что данная смс придет в течении 14 дней с момента получения карты и что мои документы на проверке. На вопрос почему предыдущий оператор назвал мне такой срок, что в течении 3-х дней, мне сообщили, что оператор дал неправильную информацию... Как потом оказалось, давать неправильную информацию у них в порядке вещей, т.к прошло уже 15 дней, но так никакой смс не поступило и никто не позвонил. За эти 15 дней мне успели позвонить с банка, представились сотрудником данного банка, сказали, что карта активируется, если я отправлю слово "ДА" на какой-то короткий номер, как потом выяснилось, после уже моего звонка в банк Тинькофф, это был развод. Откуда тогда у человека, который мне звонил и предлагал отправить смс мои данные и данные о том, что у меня на руках карта данного банка, вообще не понятно. На этот вопрос мне так и не ответили, сказали, чтобы в следующий раз я с ними не общался. Писал в банк, чтобы узнать конкретные сроки, когда поступит смс, написал, что мне одобрили карту в другом банке и теперь этот банк ждет моего решения выпускать или нет эту карту, но т.к 2 карты мне не нужны и собственно по факту у меня уже была на руках карта банка Тинькова, я решил не спешить с ответом в другой банк на выпуск карты, т.к. рассчитывал, что без проблем буду пользоваться картой банка Тинькофф, но и тут тоже ответ поступил оригинальный, написали, что ваши документы еще не поступили в банк от курьера. В общем, желание пользоваться вашей кредитной картой отпало полностью и присылать мне решение об активации данной карты не стоит, т.к. уже дал разрешение на изготовление и выпуск карты в другом банке, где отлажена система работы с клиентами. И никто мне там голову не морочил, дал согласие - пришел, предоставил удостоверение личности - получил, а не как у вас. [b] Администратор: [/b] К автору: Вы подтверждаете, что на [i]следующий[/i] за встречей с представителем день Вам звонили из банка? Дату и время Вашего обращения, когда сотрудник колл-центра сказал, что предыдущий "оператор дал неправильную информацию", укажите, пожалуйста. [b] sk1224: [/b] Я написал, что Я звонил в банк и уточнял, по какой причине не приходит смс уведомление и мне постоянно эти сроки увеличивали. Да, я утверждаю, что один из операторов сказал, что предыдущий оператор дал мне не правильную информацию. Это было 21 или 22 ноября в первой половине дня, истинную причину из-за чего мне не пришла смс об активации я узнал только здесь. И опять игнорируют мое сообщение об актуальности моих данных, мне понятно, что они имели ввиду ответив на данный отзыв. Я получил в банке "Авангард" кредитную карту вчера по тому же паспорту, который предоставлял банку Тинькофф. Что за чушь они пишут?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-10T14:15:00+04:00
Принято решение поставить "3".
Т-Банк
Т-Банк
2013-12-03T19:30:00+04:00
Здравствуйте. Причина, по которой активация карты не может быть осуществлена – плохое состояние Вашего паспорта. Данную информацию направил в Банк представитель сразу же после встречи с Вами. В таких ситуациях является обязательным визуальная проверка документов ответственным подразделением Банка. На момент Вашего первого обращения в Банк специалист сообщил Вам о том, что крайний срок решения вопроса составит 3 рабочих дня. На следующий день с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о необходимости ожидать доставки документов в Банк. Срок доставки документов из Вашего региона составляет 14 календарных дней. Что же касается претензии по факту поступления Вам звонка, то он не имеет отношения к нашему Банку. Отметим лишь, сотрудники Банка звонят строго с одного из номеров Банка и никогда не спрашивают конфиденциальные данные и не предлагают выполнять какие-либо сомнительные действия. Ваши документы уже получены. В результате их проверки была выявлена неактуальность данных предоставленного при встрече паспорта. Возможность активации кредитной карты будет рассмотрена Банком после предоставления копий нового паспорта, которые необходимо отправить письмом на connect@tcsbank.ru со ссылкой на данный отзыв. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка