Издевательство над клиентами

Это копия жалобы, которую я оставил на сайте банка. Речь идет об офисе ВТБ 24 на Проспекте Мира, 76. Господа! Я заказал себе карту Visa E-Card для платежей через интернет и подумывал перевести к Вам и остальные средства. 4 июля с.г. я, отстояв в очереди 1 час 10 минут, подал заявление на перевыпуск карты, что должен делать 2 раза в год (почему так часто? Почему в других банках срок действия карты составляет и 2, и больше лет?) 14 июля я, отстояв в очереди 45 минут, получил на руки изготовленную карту. 15 июля я пришел ее пополнить, и, отстояв в очереди в кассу 1 час 40 минут, узнал, что карта в системе не существует, и ни внести деньги, ни выдать деньги кассир не может. Потратив около 30 минут на ожидание, я был удостоен внимания операциониста, который сообщил, что карта была заблокирована, и, прежде чем вносить деньги, я должен был позвонить в call-центр и произвести какие-то действия. Итого, за три дня, чтобы получить карту и внести на нее сумму, эквивалентную 100 евро, я потратил около четырех часов своего рабочего времени, лишившись, таким образом, одного дневного заработка. Обратите внимание, что [другой крупный банк] карту, выданную на мое имя, привез курьером мне в офис, и пополняю ее я через банкомат с функцией приема наличных (карта e-card такой возможности не дает). Небольшая, но приятная деталь. Во время ожидания я пополнил через банкомат, находящийся в вестибюле, телефон жены. Банкомат не выдал слип, потому что в нем, по объяснению офис-менеджера, закончилась бумага; разумеется, деньги не зачислены, хотя прошло уже больше трех часов ([другой крупный банк] зачисляет в течение тридцати секунд). Таким образом, Ваш банк не только нанес мне моральный урон, но и присвоил себе 250 рублей, которые я, наивный, пытался положить на телефон, и 261 рубль, оставшийся на заблокированной карте. Надеюсь, управляющий офиса "Проспект мира" купит на эти 511 рублей себе что-нибудь вкусненькое. Я более не желаю обслуживаться в Вашем кредитном учреждении, и опубликую соответствующий отзыв также в блогах. Да, форма задания вопроса у Вас на сайте также не работает. С уважением... Update. Не 250, а 300 рублей. На звонок в отдел платежей, какого х... деньги списаны с карточки (мой банк-эмитент подтверждает), а на телефон не поступили, мне предложили... да-да. Именно. Прийти в отделение и написать финансовую претензию. Перешел через улицу. Заплатил в [другом крупном банке]. Пока шел обратно, деньги упали на счет.