Проблемы с смс-доставкой сообщений для Телебанка и сообщений по операциям по картам

03.12.2013 11:10
2412
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом банка. Одна из карт Трансаэро-Платинум. Не так давно перешел на новую систему Телебанка и смс-авторизацией. Все работало, более менее стабильно, до тех пор пока "Мегафон" не устроил коллапс с доставкой смс. После этого и начались проблемы с доставкой всех смс. Потом вы более менее наладили работу и смс стали приходит с номера +7 903 767 24 24. Однако, проблемы смс с доставкой начали возникать снова. В итоге в последние 2 суток я не могу попасть в Телебанк, доставка смс идет с задержкой в 20-30 минут. Задержка смс по операциях в 10 минут. И все это удовольствие стоит мне 10 000 в год! Звонил вчера, 02.12.13 г., в службу поддержки Телебанка, сказали, что проблемы у Мегафона. После чего вечером 02.12.13 г. я был в отделении банка на ул. Большая Лубянка, д.16, стр. 1. Специалист банка заменил мне номер для доставки смс на номер МТС, но чуда не случилось. СМС так и не пришли, в Телебанк я попасть не смог. Вечером 02.12.13 г., снова звонил в службу поддержки, там также помочь не смогли. Вернули все снова на Мегафон, туда хотя бы с задержкой, но приходят. Отмечу, что новый Телебанк устроен таким образом, что вернуться к картам переменных кодов уже невозможно! Сегодня ситуация такая же. И судя по отзывам здесь на banki.ru с такой же проблемой столкнулись и юридические лица. Когда будет решена эта проблема? Также хочу написать вам следующие - прошу не отвечать и писать о том, что меняйте оператора. Я являюсь клиентом и других банков - Русский стандарт, ТКС Банк, Сити Банк. СМС ВСЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ МГНОВЕННО на номер Мегафона, что лишь доказывает, проблема у Вас с оператором связи и видимо не только с Мегафоном.
ВТБ
ВТБ
2013-12-03T16:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, наблюдаются случаи, в результате которых SMS коды для работы в системе «Телебанк» поступают с задержкой. Специалисты банка проводят мероприятия по устранению данной проблемы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
RFB210623
2013-12-25T10:10:00+04:00
Проблема решена 24.12.2013 г. в отделении на ул. Тверская, д. 6/1, стр. 7. Очередь W-617, Окно № 3. Телебанк восстановлен, смс-информирование по телебанку и картам тоже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка