Кредит Европа Банк

Бестолковые сотрудники...

03.12.2013 19:31
1995
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала клиентом не по своей воле - взяла кредит в фитнесс-клубе. Знала бы... График работы: по будням с 9:00 до 18:00, обед с 14:00 до 15:00. Касса (читай оплата кредита) до 17:30. Выходные по выходным. Вопрос: какой нормальный человек, работающий, может в это время посетить банк и оплатить кредит? Я не могу. Предложили оформить карту, чтобы оплачивать кредит через банкомат или интернет. Ок. Отпросилась с работы (у нас эти "отпросы" за свой счет!), пришла. Говорю, мне карту надо сделать, чтобы кредит оплачивать по-нормальному. Хочу дебетовую. Операционист: дебетовую в вашем случае нельзя, только кредитную карту. Ну ок, говорю. Оформляем. Бумаг куча, как нигде. Времени на это уходит минимум 40 минут. Шляпа. После чего я ждала 2 часа чтобы узнать, что в оформлении кредитной карты мне отказано! Оператор мне и говорит человеческим голосом, ну придете в другой день, вам сделают обычную дебетовую карту (!!!). А ничего, что я об этом изначально и просила? И кто мне теперь оплатит этот день, который я взяла на работе за свой счет? По-другому у нас в компании нельзя, не отпускают... В итоге: потерянный день, потерянные деньги, ноль результата. Тихий ужас. Даже Сбербанк уже несколько лет по-нормальному работает. Обходите эту контору стороной.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-12-06T17:34:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с Разделом 4 ТК РФ, Графиком Работы, утвержденным Приказом Банка и Штатным расписанием с учетом обеденного времени. Клиенты обслуживаются в порядке общей очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Ваше недовольство касательно графика работы принято к сведению. Мы приносим извинения за недоразумение, сложившееся при Вашем обращении в Отделение "Алтуфьево". На момент Вашего обращения в отделении действительно отсутствовала возможность оформления дебетовых карт. Информация, изложенная в Вашем обращении, была передана в компетентное подразделение Банка. Также с целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудника Отдела по работе с жалобами клиентов. Дополнительно сообщаем, что Список отделений Банка Вы можете найти, перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/ru/branches/, или позвонив в Центр клиентской поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка