Недоступная компания "Райффайзен Лайф," или Продолжение истории по страховой программе "Перспектива"

Я не хочу больше иметь дело с банком "Райффайзен". Особенно прошу при решении вопроса не звонить мне менеджерам с ростовского филиала (Кировский проспект). Напомню. Вся история началась 23 сентября 2013 года, когда я решила, что расстанусь с банком "Райффайзен". Я пришла в отделение на Кировском, где меня принял Ж-енко И.А. с заявлением о расторжении договора страхования. 10 числа каждого месяца с меня снимали страховой взнос в размере 5000 р. Каково было мое удивление, когда 10 октября 2013 года с меня сняли ежемесячный страховой взнос в размере 5000 р. В этот же день я поехала из другого города в Ростов-на-Дону, чтобы прояснить ситуацию, поскольку по телефону такие вопросы не решают. Из филиала на ул. Большая Садовая г. Ростова-на-Дону меня отправили в филиал на Кировский, поскольку там я расторгала договор, еще желательно вспомнить, кто принимал. ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Я приехала в филиал на Кировском, где нашла этого самого менеджера Ж-енко И.А., который по телефону выяснял, а нужно ли что-то еще от клиента. Потом сказал, что на 10 октября заявление еще не дошло до Москвы, поэтому ждите 30 дней. Позвонила я этому же менеджеру Ж-енко И.А. 23 октября 2013 года, когда он сначала удивленно спросил: "А разве деньги не пришли?". ОЧЕНЬ УДОБНО выставлять клиента дураком. Потом все же оговорился, что ждите. 26 октября 2013 года у меня сдали нервы на почве этой ситуации, два дня ко мне приезжали скорые. Потом я обратилась к юристу, который посоветовал судиться с банком, идти с заявлением в Центробанк, идти в Роспотребнадзор и писать заявление в прокуратуру. Слава Богу, копии всех документов у меня есть. Я начала с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5688367]заявления на этом сайте[/url]. Через несколько дней мне позвонила Анна А-хова, старший менеджер Ростовского филиала банка "Райффайзен", чтобы решить вопрос. Мне предложили написать заявление, без которого мне не вернут деньги. Первоначально я согласилась, вечером, позвонив юристу, мне посоветовали не тратить свое время. ЮРИСТ был прав. После начались звонки с предложением досудебного урегулирования, готовы были приехать ко мне домой в удобное время, чтобы решить вопрос. Договорились, что я подам заявление о возврате 5000 рублей в Таганрогском филиале. Менеджер Ал-ина М.Ю. сказала, что ожидала скандальную тетю, которая будет ругаться, я пришла в этот филиал уже с упадком сил, так как мне эта вся история действует на нервы. М.Ю. проговорилась, что за 10 рабочих дней мне никто ничего не решит, ждать надо 3-4 недели. Я не поверила, ведь мне же обещали. Уже 14 ноября я позвонила вновь в Ростовский филиал, мне перезвонил тот самый Ж-енко А.И., сделав вид, что ничего не знает. Правда, извинился за причиненные неудобства. Я звонила еще в 20-х числах и попала на А-хову Анну, мне сказали, что документы готовят и вот-вот деньги будут. Сегодня уже прошел 35 день, а ни денег, ни бумаг я так и не увидела. Хотелось бы официальные объяснения банка. Мне уже все равно, что вы напишите для галочки. Сразу говорю, я не буду разговаривать ни с одним ростовским менеджером с филиала на Кировском, кроме обмана, я ничего не получила. С таганрогского филиала - зонтик, мило, но проблема осталась. Я приняла решение, что всё равно подаю в Центробанк жалобу, иск в суд за моральный ущерб, у меня понесенный ущерб уже перешел 45 000, подтверждающие документы есть, заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, пусть разбираются. Также, я хочу, чтобы понес наказание тот менеджер, Ж-енко А.И., с которого началась эта история. Это его была ошибка. Поэтому отдельно подаю на него в суд. Я мечтаю, чтобы вся эта история быстрее закончилась. Не очень хочется наблюдать ваш банк еще и в суде, зато клиентам будет понятно, с кем имеют дело. Я думала поступать, как ваш отдел по борьбе с трудными клиентами - просто звонить три раза в день и напоминать, но мне это по здоровью дорого выйдет.