Банк, которому нельзя дозвониться

У меня уже был [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3606563]неудачный опыт[/URL] общения с банком, за что он получил единицу, тот кредит я закрыл досрочно, смирившись с финансовыми потерями. Но не так давно мне приходит "персональное предложение", от которого я не смог отказаться. Приезжаю в отделение в Москве на Маршала Жукова, очереди за кредитом нет, народу мало, всё прилично и быстро, за это банку оценка 5. Далее напишу про минусы: -1 балл за то, что довольно нагло пытаются впихнуть свою страховку. Я уже писал про их страховку, ссылка вначале текста. Наглость заключается в том, что когда я отказался от неё, мне было заявлено, что наличие или отсутствие страховки влияет на одобрение кредита. Потрясающе! Даже не буду это комментировать. -1 балл за то, что прислали смс не мне. В анкете на кредит необходимо указать контакты другого человека, в случае если со мной не смогут связаться. Указал контакты отца. Близится дата первого платежа по кредиту и ему (!) приходит такая смс: "Napominaem, pogasite Vash ocherednoy platezh po kreditu do 09.12.2013. OAO BANK URALSIB". Ну как, скажите мне, можно было перепутать номера? Мне никакой смс не приходило, а ему пришло. При том, что я давно уже клиент банка, смс о персональном предложении и об одобрении кредита приходило на мой номер. -1 балл это по теме отзыва. До Уралсиба невозможно дозвониться. Вот уже четыре дня подряд в разное время звоню чтобы поправили ошибку с смс, но "все операторы заняты, оставайтесь на линии". Звонил в 9, 10, 15, 17, 19 часов, ждал по 2, 4, 5, 7 и сегодня 10 минут. Это как вообще? Сложно нанять операторов при такой загруженности? Поговорить так и не получилось, придётся ехать в офис. Старался быть объективным. Посмотрим, что будет дальше.