Альфа-Банк

Альфабанк отказывается закрыть счет без личного посещения офиса и взимает плату за обслуживание

05.12.2013 17:25
6219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфабанк ежемесячно взимает за обслуживание моего дебетового счета около 300 р. несмотря на то, что карта к этому счету давно заблокирована. Для того чтобы решить данную проблему, я обратилась в банк по телефону с просьбой заблокировать или закрыть счет. Сотрудник банка сказала, что для закрытия счета мне необходимо исключительно лично обратиться в офис банка. Так сложилось, что в городе Киров офисов банка нет, ближайший находится в порядка 300 км. Я объяснила сотруднику банка, что у меня маленький ребенок и у меня в ближайшем будущем не будет возможности совершать такие путешествия. Тем не менее, выяснилось, что у банка в принципе не предусмотрено никаких возможностей решать такие вопросы удаленно. Сотрудница сказала, что с меня и дальше будет удерживаться данная сумма за услуги, которыми я не пользуюсь (причем эта сумма больше ежемесячного пособия по ребенку), а впоследствии она будет взыскана в судебном порядке. И, действительно, зачем нормально относиться к клиентам - денежки-то идут, а суды у нас известно на чьей стороне. Когда-то считала этот банк лучшим банком для людей. Теперь, похоже, даже со Сбером меньше проблем. [b]Администратор: [/b] Что за офис в г. Киров вы имеете в виду? [b]rromio: [/b] Офис банка находится по адресу: г. Киров, ул. Карла Маркса, д.101, оф.418.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-19T10:45:00+04:00
Засчитано за отсутствие информации о наличии офиса в городе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-06T15:38:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с Тарифами Банка с Вашего текущего счета ежемесячно списывается комиссия за обслуживание по Пакету услуг «Класс», а также комиссия за услугу «Альфа-Мобайл». Сотрудник Телефонного центра предоставил Вам корректную информацию о том, что закрыть счет возможно только в отделении Банка, оформив соответствующее заявление. Дополнительно сообщаем, что при отсутствии дебетового и кредитового оборотов по всем текущим счетам и счетам «Мой сейф», «Мой сейф Целевой» «Мой сейф НТ», «Ценное время», «Блиц доход», «Улетный», «АэроПлан», депозитным счетам, Экспресс счету Клиента в течение двух предыдущих месяцев, комиссия за Пакет услуг не рассчитывается и не списывается (списание комиссии Банка за Пакет услуг не является оборотом по счету). Если Вы не желаете пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», отключить ее возможно, обратившись в Телефонный центр. Надеемся, что полученные комментарии позволили прояснить ситуацию, и Вы останетесь нашим Клиентом в дальнейшем. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка