Клонирование, любовь в голову и деньги

Стал Клиентом Банка в январе 2013 года. О чем сейчас немного жалею... Все началось с потребительского кредита на небольшую сумму. Заполнил заявку на сайте Банка, ее быстро одобрили и пригласили в отделение для получения кредита. Пришел в ДО на Юго-Западной, отсидел в очереди, пришло мое время - предоставил справку 2-НДФЛ и стал ждать, когда же мне дадут денег. Дождался, денег дали часа через три мучений - то документы "не распечатывались", то болванку карты минут сорок искали. Подписал кредитные документы, получил карту, пришло СМС с зачислением денег - все хорошо. Ушел. Через 5 минут получил звонок на сотовый, голос командный: "Антон Александрович, возвернитесь к нам в ДО, мы с вами анкетку не подписали". Возвращаюсь, говорю, мол, давайте, подпишу. Не дали - не распечатывается она у них из системы. Прождал еще 40 минут, пока операционистка оббежала всех коллег и попробовала распечатать анкету с их компьютеров - ничего не получилось. :nightmare: Говорю девушке: - Давайте я ее вручную заполню. Отвечает: - Нет, не дам, приходите завтра, я ее распечатаю и вы подпишите. - Ок, - говорю, - приду. На следующий день, из-за работы, подойти не смог. Пришел через день. Подхожу к девушке, говорю - я пришел, извините, что не вчера - работал я, не смог. Она мне недовольную мордочку скорчила и сказала - а я сама все заполнила за вас и роспись вашу сама поставила, так что идите, Антон Александрович, и не грешите, по возможности. Я, если честно, опешил, :o но ушел, т.к. торопился. На следующий день опять звонок: "Антон Александрович, это я, кредит Вам выдавала. Я вот тут сейчас досье ваше формирую и, дико извиняюсь, я Вашу справку о доходах потеряла. Так что Вы метнитесь быренько и сегодня мне ее предоставьте". Что-то вывело меня из себя это заявление... - Вы, - говорю, - девушка способная, Анкету сами за меня подписали и справку сами за меня получите. - Хнык, меня ж уволют... - отвечает. Ладно, принес справку на следующий день. Спасибо не дождался и плюнул на все. Кредит погасил досрочно месяца через два. Чуть позже снова деньги понадобились. Влажу на сайт, заполняю анкету, одобряют через 15 минут нужную сумму. Отлично. Вечером иду в ДО на Павелецкой и получаю кредит за 20 минут. Замечательно! Погасил кредит через месяц досрочно и забыл про Банк. В сентябре снова понадобились деньги. Маршрут натоптан - сайт-заявка-одобрение-отделение. Пришел на Павелецкую, отсидел в очереди, подошел к операционисту и тут началось: - Вы, - говорят мне, - у нас в системе "зашестерились", мы Вам вот прям щас кредит не дадим, идите и ждите звонка и не тратьте время наше драгоценнейшее. Интересуюсь: - А что значит слово "зашестерились"? - Шесть Вас у нас в системе. (Попахивает научной фантастикой в стиле нуклеиновых репликаторов. :) ) - А когда Вы мне позвоните? Ответа внятного не услышал, только отмашки в тоне - иди, дядя... Пошел. :) Через 2 дня поступает звонок мне из контакт-центра: - Приходите, будем рады, забирайте свой кредит. Спрашиваю: - Проблема техническая ваша решилась? Я больше не "шестерюсь"? Говорят - нет, все разрешилось, идите уже в ДО живее, ждем мы вас там офигеть как сильно. Хорошо, вечером прихожу. Сижу очередь, минут 30, попадаю к операционисту и все для того чтобы узнать, что проблема не решена, я все еще клонирован в шести экземплярах в их системе. Говорю девульке: - А давайте мы эти заявки аннулируем и другую, одну-единственную, заведем и выдадим? Она говорит: - Хорошо, я их аннулировала, но заводить другую я Вам не буду, идите. Я в афиге пошел домой. Т.к. упорства мне не занимать (найти б ему лучшее применение), заполнил еще одну заявку на сайте - пришел отказ. Ну и замечательно. Забыл про это, деньги нашел в другом месте. В конце ноября поступил мне звонок - мы вам тут кредит предодобрили на 708 тыщ под 20%, будете заявку заполнять по телефону? Я, говорю, подумаю, а вы мне в конце недели перезвоните, пожалуйста. Я подумал, решил взять, жду звонка. Не звонят. Пошел на сайт, заполнил заявку 03.12, жду. 05.12 звоню в Банк, узнать как там моя заявка, а мне говорят - а я у Вас в системе вижу три заявки, одна сентябрьская не выданная, одна с отказом банка, а последняя от 03.12.2013 висит в статусе "Отказ Клиента". Уважаемый Банк, поясните, что творится в ваших системах? Чем занимаются ваши айтишники? Как работают ваши фронт-сотрудники? Входит ли в нормальную практику Банка, подделка подписей Клиента? Сколько клиентских документов вы теряете в день? Как и где их находите? Почему самовольно ставите в заявке отказ клиента? Сколько еще ваша финансово-кредитная организация будет любить меня внутрь головы? Я очень надеюсь, что мои вопросы не останутся без оперативных ответов и ответы не будут звучать как "Потому что гладиолус". Спасибо за внимание и пардончик за многобуквенный графоманский опус.