Пришла моя очередь дать оценку этому банку

Летом занимался капитальным ремонтом жилья, поэтому при покупке кухни решил воспользоваться рассрочкой, чтобы немного смягчить финансовую нагрузку. Рассрочка была кредитом от Альфы, а поскольку я посматривал в сторону этого банка ранее, то решил стать их клиентом (были и другие варианты, в менее именитых банках). Несколько недель назад решил погасить кредит полностью, благо уже все траты закончились, а погасив досрочно кредит, я на процентах выигрывал немного денег в карман. Что и было неделю назад сделано. Параллельно я подбирал себе карту от Альфы, но полностью запутался в их помощнике, задал вопрос с просьбой помочь мне в выборе карты, получил длинное письмо с невнятным текстом, суть которого была "идите в помощника", поэтому решил карту не оформлять (почти что уже решил), но приехав в офис, узнал, что мне уже одобрена кредитка с лимитом в Н-ную сумму и, главное, периодом, когда не начисляются проценты в 100 дней, что и явилось решающим фактором для моего положительного решения по получению карты. Заявление было оформлено. Также было оформлено заявление на погашение досрочное кредита, при этом я попросил весь остаток, который на остается на счете для погашения кредита, выдать мне на руки. Девушка посчитала и сказала, что на руки мне она может выдать 3500, а еще 50 рублей с копейками она предложила оставить на счете. Ну, мне не принципиально, пусть эти 50 рублей уйдут в благотворительный фонд, да и девушке считать легче будет. Приехал на работу, зашел в интернет-банк АльфаКлик и обнаружил, что у меня на счете осталось после погашения еще 2089 руб. с копейками. Ну, думаю, ничего страшного, карту откроют, я выведу эти деньги на нее через интернет-банк. Вчера карту я наконец-то получил на руки, опять же перед работой, а приехав в офис, заскочил в интернет-банк, чтобы перевести деньги. Ан нет, счет для погашения кредита в интернет-банке оказался недоступен (кстати, я прошел через десяток интернет-банков, но такое в моей практике впервые, но как мне ответил специалист банка "это право банка", об этом чуть позже). Соответственно, у меня возник законный вопрос: а какого?.. Написал опять же вопрос в банк с просьбой пояснить. Сегодня получил опять же не удовлетворивший меня ответ, в слегка хамоватом по моим пониманиям стиле, что банк может поступать как хочет, поэтому для операций указанный выше счет в интернет-банке не доступен. В общем, без уточнения про свою уникальность, крутость и способность делать что хочет, работник банка мог бы и умолчать, поскольку вопрос был, как и в первом случае, совсем не об этом. Итак, по результатам полугодового сотрудничества с банком пока сделать вывод о его исключительности, крутости и так далее я не могу: 1. Поддержка по интернет-каналам у банка работает из ряда вон плохо. 2. Считать девушки в отделении умеют не все, либо имеют злой умысел, т.е. банка надо постоянно контролировать. 3. Тем не менее условия обслуживания у банка вполне на уровне, еще ни разу не проторчал в офисе в очереди. Но при этом убил кучу времени на работу с операционистом зала по причине медленной работы компьютеров (офис в Сокольниках). 4. Информационная составляющая банка слишком запутана, разобраться сложно, консультации давать не спешат, клиентом по сути не дорожат, не интересуются, но за каждый чих хотят денег. Обслуживание карты при подключении полного комплекта услуг встанет в копейку, что отрицательно выделяет банк на фоне конкурентов, которые подобные услуги предоставляют бесплатно либо за символическую сумму. В целом банк себе так, ни о чем. Условия далеко не хорошие. Если бы ранее не испытывал к банку интереса, не воспользовался бы рассрочкой, то вряд ли бы обратил на банк внимание. Посмотрим, как пойдет работа далее. Но если будет в таком же духе, то отношения с банком будут свернуты. Ну а пока попробую найти положительные стороны.