Не стоит брать в этом банке кредит!

06.12.2013 15:11
2091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой муж взял кредит в этом банке! Выплачивал исправно, но случилось несчастье - он серьезно заболел! Теперь он инвалид второй группы. Сколько осталось жить ему, не знаю! И вот решили, что выплачивать столько процентов не по силам нашей семье. Мы набрали денег у друзей и он поехал в этот банк погасить досрочно кредит! Ездил несколько раз по причине некомпетентности работников банка! На вопрос, сколько ему нужно положить на карту для досрочного погашения, ему ответили одну сумму. На следующий день он привез эту сумму, чтобы погасить кредит, но девушка сказала, что кредит ему посчитали неверно, и пересчитала заново! После чего оказалось, что мы должны были доплатить еще приличную сумму, которой у нас на руках не было! Опять походы по знакомым (есть еще хорошие люди на этом свете) нам помогли дособрать нужную сумму! Муж едет снова в этот банк уже с другой суммой и кладет деньги в банкомат! Выписку на досрочное погашение терминал не выдал (что-то было неисправно) и молодой человек ведет моего мужа к девушкам, которые обслуживают в зале! На его вопрос закроется ли кредит сегодня, они ответили, что да! Он спросил несколько раз: "Больше мне ничего не нужно делать?", ему ответили: "Нет"... И вот отсюда начинаются новые приключения - через несколько дней он оплачивает покупку в магазине и узнает, что кредит закрыли не полностью, что часть суммы оставили! И это для того, чтобы этот банк получил свой процент с полуживого человека! Мы приехали, составили претензию и объяснили, что из-за ошибки работников банка мы пострадали и что не намерены платить еще какие-то проценты! Нам прислали отказ! Хотели пойти в суд, но муж сказал, что его здоровья не хватит! Я работаю одна, з/п 15000 рублей! У нас маленькая дочь! Муж мотается по больницам лишь бы выжить! Живем в области, каждый раз тратя на дорогу приличную сумму и нервы! Ему пришлось приезжать в банк 5 раз! После всего этого скажите - ну какие же люди должны там работать, чтобы так поступать?! Счастья вам в новом году! Бог все видит! Не советую связываться с этим банком никому!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-09T14:37:00+04:00
Здравствуйте, по оформленной ранее претензии Клиенту был предоставлен ответ и даны разъяснения. Банк готов пойти навстречу Клиенту, провести досрочное погашение по кредиту той датой, когда Клиент обращался в отделение, провести возмещения излишне начисленных процентов и штрафных санкций. Для этого Клиенту необходимо внести на счет недостающую сумму основного долга и оформить повторную претензию. Уточнить более подробную информацию и сумму, необходимую для внесения, Клиент может в Телефонном центре либо в отделении Банка. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка