Альфа Банк зажал проценты по накопительному вкладу Блиц-доход

06.12.2013 20:15
10438
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Обращаюсь к будущим и нынешним вкладчикам Альфа Банка, а также к руководству банка. Граждане вкладчики, будьте внимательны с открытием накопительных счетов в Альфа Банке. Читайте условия вкладов досконально и просите менеджеров отделений дотошно всё разъяснить. 07.11.13 прочитал на официальном сайте банка о продукте под названием накопительный счет "Блиц-доход". Заинтересовал. Пошел в ДО "Братиславский", открыл накопительный счёт. Менеджер, как мне казалось, все подробно разъяснил. 11.11.13 внес Н-ю сумму на счёт. Ожидаю, что в конце ноября 13 года начислят соответствующий процент. 01.12. проверяю - никаких процентов. Оказывается, по неким скрытым условиям, процент начисляется на минимальный остаток текущего месяца. При этом за минимальный остаток банк взял и посчитал цифру "0" на момент открытия счета, а не цифру, внесенную мной позже. Почему процент не рассчитывается с момента внесения денег и за фактические дни в текущем месяце, как в других продуктах? Обратился в ДО "Братиславский", сказали, что претензия не обоснована и надо внимательно читать условия. На официальном сайте эта информация представлена в неявном виде (рассмотрен пример начисления процента с уже имеющейся суммой на счете) и как всегда в самом нижнем закоулке. [B]Вот и вышло, что банк попользовался бесплатно моими деньгами 20 дней.[/B] Неприятно и остался осадочек. Про себя скажу, что всегда внимательно читаю все условия и договоры, продукты и обслуживание банка нравились. Открывал вклады и даже решил в банк переводить з/п от работодателя. И тут такая неприятность. Теперь задумаюсь, стоит ли доверять лишний раз банку свои средства. Руководство прошу обратить внимание на описание вклада Блиц-доход и добавить пример с внесением денег не сразу при открытии счета. И разместить эту информацию наглядно в основном тексте описания счета. Также прошу обратить внимание, что при обращении в ДО "Братиславский" мне выдали выписку по операциям с накопительным счетом и там почему-то я был клиентом ДО "Мытищи". Никогда и ни разу в этом ДО я не обслуживался. Получается так: вы любого клиента можете отправить в ДО например в Хабаровск и там разбираться при возникновении вопросов связанных с посещением отделения. Такое отношение портит репутацию. Всем посоветую быть с банком повнимательнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-16T10:07:00+04:00
Засчитано за ошибку в наименовании ДО.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-11T10:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. По условиям Договора начисление процентов по счету «Блиц-Доход» производится на минимальный остаток в течение календарного месяца. В первый месяц минимальный остаток рассчитывается, начиная со дня открытия счета и до последнего дня этого месяца. Поэтому для начисления процентов за первый месяц мы рекомендуем вносить средства на счет «Блиц-доход» сразу при открытии. На сайте Банка размещена данная информация, а также приведена таблица принципа начисления процентов по счету. По результатам проведенной проверки факт некорректной консультации со стороны сотрудников не подтвержден, нарушений Договора со стороны Банка не выявлено. Дополнительно с Вами связался руководитель ДО «Братиславский» и подробно разъяснил ситуацию. Касательно некорректного отражения в выписке мнемоники отделения Банком предприняты меры для устранения ошибки. Надеемся, что Ваше дальнейшее обслуживание в Банке будет отвечать самым высоким требованиям и принесет только самые положительные эмоции. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка