Очень плохое обслуживание

06.12.2013 22:07
2626
Оценка
1
Отзыв проверен
Для нового юридического лица решил открыть расчетный счет в банке рядом с домом. Выбор пал на Альфа-Банк, ул. Осташковская, д. 22. Не посмотрел при этом рейтинги и отзывы о нем (о чем я впоследствии пожалел). При первом посещении мне приходилось возвращаться три раза, т.к. работники банка что-то забывали отсканировать или подписать (все это в итоге длилось 1,5 часа). Я попросил работников банка обязательно позвонить, когда счет будет открыт, т.к. необходимо уведомить налоговую и фонды. В итоге мне позвонили, сообщив об открытии счета только через три дня после открытия счета, когда я был в командировке. Забрать документы я смог только через 2 дня. Итог: штрафы от фондов (налоговую я успел уведомить). Также при написании заявления на открытие счета я попросил оформить интернет-банк и карточку для снятия/внесения наличности. Этого я не получил тоже – пришлось все делать заново. Я опять же уведомил работников банка, чтобы мне позвонили при получении карты их отделение. Позвонить мне опять забыли, и я, позвонив сам и выяснив, что карта пришла, поехал сам в банк. В банке прождал 30 минут, чтобы просто получить карту, мне пришлось уехать, т.к. тратить столько времени на один только банк невозможно. И хотя операционистов было двое меня никак не хотели обслужить. Еще при написании заявления мне сказали, что дадут выдадут карточку на услугу «Консьерж» с бесплатным обслуживанием на месяц и контекстную рекламу Янедекс на 9000 руб.. Как вы догадываетесь, этого я не получил. В итоге, сейчас еще я не могу войти в интернет банк. Пишет неправильный пароль, хотя я его несколько часов назад я его вводил 2 раза. Мне нужно улетать, я хотел работать удаленно. Думаю теперь сдавать билет. В общем, это ужасный банк с отвратительным обслуживанием не ходите туда, друзья! P.S. Мне так и не дали письменный договор на расчетно-кассовое обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-18T09:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Согласно информации, полученной от сотрудников отделения ДО "Осташковское" - от сервиса "Альфа-Консьерж" Вы отказались. В случае, если данный продукт Вам интересен, Вы можете обратиться в отделение Банка, в котором обслуживается Ваш расчетный счет, для оформления услуги. Предложение по месяцу бесплатного обслуживания после подключения сервиса "Альфа-Консьерж" на сегодняшний также актуально. Сертификат "Яндекс" сотрудник не смог выдать в день Вашего обращения, поскольку на тот момент сертификатов не было в наличии в отделении Банка. Однако, на текущий момент данный вопрос урегулирован, и Вы можете обратиться в отделение ДО "Осташковское" для получения сертификата "Яндекс". В случае возникновения вопросов по работе в системе дистанционного обслуживания "Альфа-Бизнес Онлайн", Вы можете обращаться в единый центр бизнес-поддержки пользователей системы по следующему адресу link-albo@alfabank.ru или по телефонам (495) 786-86-00 (для Москвы)/8 800 200-54-44 (для Регионов). Обращаем внимание, что сотрудники Банка пытались неоднократно с Вами связаться, но дозвониться до Вас не удалось. Надеемся, что данный инцидент не отразится на нашем сотрудничестве, и в дальнейшем Вы не будете испытывать трудности при обслуживании в Банке. С уважением, ОАО «АЛЬФА-БАНК»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка