Некомпетентность и обман по мелочи

Полтора месяца назад оплатил гостиницу через интернет в ЕВРО, у меня карточка VISA в банке. Обратил внимание, что был очень завышен курс. Обратился с претензией в банк. Меня оперативно проконсультировали, все были приветливы и тоже были удивлены завышенному курсу, и указали, что курс, по которому должны были списать, находится на сайте компании, так же рассказали про контактное и бесконтактное списание и конечно обещали разобраться. Через пару дней сказали, что проблема нестандартная и будут с ней еще разбираться (это был длинный текст, который мне потом неоднократно зачитывали). Поскольку люди занимаются этим вопросом, и курс есть - т.е. наверное ситуация под контролем, подумал я, и решил использовать карту в европейской поездке. И был удивлен по приезду, когда обнаружил, что курсы на 1,5 процента выше указанных на сайте. Позвонил в банк и у меня опять по новой претензии приняли заявку о завышенном курсе и прочитали опять текст про сложность и нестандартность задачи. Я периодически перезванивал и мне опять зачитывали этот замечательный текст. Сегодня тоже... Занимаются НЕСКОЛЬКО подразделений. На этот раз я уже попросил связаться с более старшим менеджером и тут наконец-то узнал, что это... просто двойная конвертация. Я так понимаю, поскольку меня ввели в заблуждение с рассказами о сложности задачи, несколько раз указывали на их курс, который находится на сайте и по которому должны списываться деньги, меня просто банк обманул. Все в лучших традициях. Справедливости ради укажу, что по остальным операциям банк работал исправно, поэтому оценка 2, а не 1. Но уверен, что проблемы могут появиться в любой момент. Поэтому банк можно использовать исключительно для стандартных простых операция, на небольшие деньги.