Московский кредитный банк (МКБ)

Ужасная служба поддержки!

08.12.2013 14:45
2297
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом данного банка уже несколько лет. Служба поддержки всегда оставляла желать лучшего, но тут просто вывела из себя. Позвонила в службу поддержки (+7 495 777-4-888) 08.12.2013г. в около 14-00 со следующим вопросом: "Уже второй раз с моего основного карточного счета переводится 1 000 рублей на карточный счет, с которого происходят списания по ипотеке. Через мкб-онлайн я самостоятельно этого не делала, периодических платежей нет. При оформлении данной карты ни о каких перечислениях мне не говорили." Меня перевели на службу поддержки мкб-онлайн, там мне ответили, что они ничем не могут мне помочь и нужно обращаться в службу поддержки держателей банковских карт. Позвонила по телефону +7 495 797-42-11, послушала музыку 15 минут, оператор так и не ответил, и решила снова позвонить по +7 495 777-4-888. На этот раз девушка ответила, что она тоже ничем не может помочь, и что нужно обращаться в службу поддержки мкб-онлайн. Я ей ответила, что там мне помочь не смогли, тогда она сказала, что необходимо обращаться с паспортом в отделение банка. Таким образом, я потратила полчаса на бесполезные разговоры. Уже далеко не первый раз две службы поддержки перекидывают друг на друга, и никак не могут разобраться, кто же должен помочь клиенту решить возникший вопрос. Зачем нужна такая БЕСПОЛЕЗНАЯ служба поддержки? Чтобы тратить время клиентов?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-12-30T16:37:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Контакт-центр Банка. Нам важно получать обратную связь от клиентов о работе Банка, чтобы выявлять подобные ситуации и оперативно проводить мероприятия в целях исключения их возникновения в последующем и повышения качества предоставляемого клиентом сервиса Банка. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка. Дополнительно сообщаем Вам о том, что к счетам, открытым на Ваше имя в Банке, заявлений на периодическое перечисление в настоящее время не оформлено. Операции на сумму в размере 1 000 рублей, указанные Вами в отзыве, осуществлены Вами самостоятельно в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» при открытии/закрытии договоров банковского вклада. 23.12.2013 с Вами в телефонном режиме связался сотрудник ответственного подразделения Банка и предоставил вышеуказанную информацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка