Расчетно-кассовое обслуживание (Сбербанк Бизнес онлайн)

Наша организация обратилась в Сбербанк России по адресу: ул. Сретенка д. 14, в надежде на квалифицированное и профессиональное обслуживание нашего расчетного счета. Мы подали все необходимые документы на открытие р/с, оперативно внесли необходимую сумму, тогда она составляла порядка 9000 руб. В итоге нам обещали, подчеркиваю, как оказалось ОБЕЩАЛИ: 1. моментальное открытие расчетного счета 2. предоставление ру-токен для Сбербанка Бизнес онлайн (мы его заранее оплатили) 3. бизнес карту через 24 дня В итоге, все началось с того, что через 8 дней приходит смс-сообщение о готовности ру-токен, который был нам критически необходим. Следовательно мы направились в Сбербанк за его получением. Но по каким-то причинам ру-токена не было в отделении (хотя, за час до нашего визита в банк мы позвонили менеджеру, он сообщил нам о готовности ру-токен, который нас давно дожидается и соответственно подтвердил его наличие). И так на протяжении 3 недель... Мы звонили, приходили, а в итоге ключа для нас нет. Руководитель уезжал в командировку и нужно было срочно принять какое-либо решение. Тогда менеджер предложила написать корректирующее заявление о переходе на смс-подтверждение. Мы так и сделали... Но опять же по каким-то причинам нас забыли предупредить о смс-сообщении, в котором должен быть некий код для входа в систему... и который по каким-либо причинам не пришел... Специалист (К-кин Артём) сказал: "По техническим причинам на протяжении 3 недель, мы не могли вам выдать ру-токен" Но сейчас они уже есть! (Но, какая разница, если руководитель в командировке, доступа в личный кабинет до сих пор нет). Он даже не извинился, а лишь усмехнулся, сказав: "Это регламент нашего банка". Мы попросили его выслать код еще раз...но, К-кин Артём, нам ответил: "Мы ничего вам высылать не будем! Приходите в отделение и опять пишите заявление на получение смс (К сожалению, этого сделать мы не могли, так как наш руководитель находился в другом городе). Для нас проще было бы приносить ПП на бумажном носители, но в нашей ситуации, самый оптимальный вариант - Сбербанк Бизнес онлайн. Мы заранее предупреждали менеджера, что все переводу мы будем делать он-лайн. Нас на протяжении МЕСЯЦА обманывали, мы не могли получать платежи на свой расчетный счет и совершать оплату с него. Менеджеры Сбербанка так и не потрудились найти верное решение, решить нашу проблему и загладить свою вину... На сегодняшний день проблема не решена!!! Нам отвечают: МЫ НИЧЕМ НЕ СМОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ!!! Руководитель приедет и снова напишет заявление о выдаче ру-токен, но поможет ли это? Менеджер Ольга сообщила, если вы приедете в офис и снова напишите заявление о выдаче ру-токен (уже второе заявление) мы в этот же день его вам выдадим. Но правда ли это?? Банку безразлично. Мы не можем получить доступ в Сбербанк Бизнес онлайн. А самое смешное, когда мы пытались дозвониться в круглосуточную службу поддержки корпоративных клиентов, нам сказали, что служба работает с понедельника по пятницу, хотя у нас на руках есть информационное письмо, где написано, что служба работает круглосуточно. Мы сто раз пожалели, что обратились в Сбербанк, потратили деньги и время... а вот что будет дальше??? Какие еще проблемы нас ждут...???