Больше года жду кредитную карту с новой фамилией и еще и на нее насчитали комиссию!

В августе 2012 года я вышла замуж и поменяла фамилию. В сентябре 2012 года пришла в банк, чтобы поменять зарплатную и кредитную карты на новую фамилию. Зарплатную карту мне сделали без проблем, но вот с кредитной до сих пор вопрос не решен, хотя 5 человек взяли под свой личный контроль мою ситуацию. В общем, написала я заявление на перевыпуск кредитной карты сначала в том отделении, в котором получала зарплатную карту, так как мне сотрудники данного отделения пояснили, что данное заявление будет передано в головное отделение Сбербанка по ул. Кирова (сейчас Пермская), д. 76. Хорошо, жду... Прошел месяц, никто не звонит, ну, думаю, ладно, пойду в головной офис (так как выдача кредитной карты по старой фамилии еще была в головном офисе). Пришла, сказали, что карты нет, видимо Ваша карта была выпущена ошибочно на старую фамилию и возвращена обратно на перевыпуск. Там же посмотрели по базе, куда-то позвонили, и сказали, что из-за невозможности в программе провести какие-то операции с моей картой, так как на ней лежат мои собственные деньги 20 руб. с копейками, они не могут выпустить новую карту. Типа надо написать заявление на перевод этих копеек на другой счет. Я написала заявление на перевод данных копеек на счет моей зарплатной карты. Девушка-специалист взяла данную ситуацию под свой личный контроль, сказала, что в ближайшее время проблема будет решена. Я ушла. В интернет-банке у меня моя кредитная карта до сих пор висит "к выдаче". Дальше интересней. Прошло где-то 3 недели, ни звонка, ни карты. Пошла в очередной раз в головной офис. Той девушки не было на месте, подошла к другой, которая, как я поняла, была заведующей отделения, но не могу сказать точно, но она тоже сказала, что карты нет и ее даже скорей всего не выпустили, взяла с меня опять заявление на перевыпуск и опять взяла все теперь уже под ее личный контроль. И тишинаааа.... Я потом еще пару раз звонила на общий телефон Сбербанка, мне все что-то обещали, и опять же брали под свой личный контроль. Вот знала бы, что все на столько будет гнилым, специально записывала бы имена и фамилии тех "добрых" людей, которые все брали под свой личный контроль, чтобы хоть с кого-то потом можно было что-то спросить. Забила я на эту карту, как-то не надо было, думала, что она до меня уже никогда не дойдет, а из интернет-банка сама удалится с моими копейками. 8 ноября 2013 года, заходя в очередной раз в интернет банк, смотрю на уже привыкшую моему глазу картинку с моей кредиткой со статусом "к выдаче" и решила опять позвонить в Сбербанк. Там как всегда все глухо, "оставьте Ваше обращение-жалобу, мы свяжемся с Вами в ближайшее время...". Я снова описала всю ситуацию, обращение зафиксировали и опять ВЗЯЛИ ПОД СВОЙ КОНТРОЛЬ!!! Сказали, что сообщат о результатах внутреннего расследования. Сегодня 9 декабря 2013 года, вот сижу и жду, когда же сообщат???? А тут на днях зашла в интернет-банк, и... О, УЖАС!!!! Теперь вместо моих копеек на моей карте, с кредитки списали ежегодную комиссию в размере 750 руб!!! Теперь я банку должнаааа!!! Это что за беспредел!!! Не имея кредитной карты меня Сбербанк вводит в долги!!! Звоню в банк, мне в очередной раз говорят, приходите в головной офис, пишите заявление!!! Мне ближе будет в прокуратуру уже прийти...