Качество обслуживания отвратительное

10.12.2013 18:41
2077
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила открыть счет для фирмы. При предоставлении ВСЕХ документов 29 ноября в банке сказали, что счет откроют в течение недели. В итоге: 7 декабря вдруг выяснилось, что сотрудники забыли снять копии с пары документов - ну правильно, раньше выяснить они это не могли, зачем им спешить, они же на окладе... Пришлось им довезти их сразу после звонка из банка. Сегодня уже 10 декабря, а воз и ныне там. Счет не открыт. К телефону в отделении Миклухо-Маклая никто никогда не подходит - и похоже это их принципиальная позиция: ну нефига людей от работы отвлекать по всяким там мелочам! А сотрудники кол-центра как всегда ничего не знают и помочь ничем не могут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-22T12:41:00+04:00
Здравствуйте, позвольте принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего обращения Банком было проведено расследование и по его результатам с сотрудниками Банка, допустившими нарушения правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа. По Вашему запросу документы, представленные на открытие счета, были Вам возвращены.  Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка