Перевод денежных средств через Сбербанк

21.11.13 открыли вклад в г. Ижевске по улице Пушкинская д. 281 дополнительный офис № 8618/0139 на сумму более 1 500 000 р. 04.12.13 сделали заказ средств в г. Москва Покровский бульвар 16\10 стр. 5 Дополнительный офис №9038/0428, честно прождали час в электронной очереди. Номер заявки (заказа) 17184510. По информации сотрудников Сбербанка перевод должен пройти в срок ДО 3 рабочих дней. 06.12.13 по истечению трех рабочих дней обратились узнать статус перевода, информации нет, при этом честно прождали час в электронной очереди. 07.12.13 снова обратились за информацией. Прождали час в электронной очереди, никакой информации нет, попросили подождать до 10.12.13. 10.12.13 прождали час в электронной очереди, чтобы узнать, что по данному вопросу никто не может помочь, руководитель офиса на совещании а менеджер, который с нами работал, отошел по личным делам. В итоге прождали менеджера М-ну Надежду еще 1,5 часа, снова получили информацию, что ответа нет. Попросили сделать звонок в отделение в Ижевске. Надежда честно позвонила, но номер во внутренней системе сбербанка оказался не верным, пришлось выяснить номер через 8-800-555-5550. Выяснили телефонный номер дополнительного офиса, к телефону никто не подошел. Надежда так же сообщила, что единственный способ связи это система «Барс», в которой можно писать личные сообщения между отделениями, и если по заявке не приходит ответ единственный способ, писать доп. сообщения. Подобные переводы совершаются для совершения крупных сделок например с недвижимостью, в данном случае сбербанк срывает сроки сделки а следовательно подводит своих клиентов к срыву договорных обязательств и последующей потере ранее внесенных авансов. Как итог: 5,5 часов потраченного только в очередях времени, возможный срыв сделки и внесенных авансов. Конкретный вопрос к Администратору: По какой причине нам не приходит ответ, какие сроки решения данного вопроса?