Проблема с перевыпуском дебетовой карты!

11.12.2013 14:48
3151
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже около 8 лет, пару лет назад узнала, что имеется долг по дебетовой валютной карте 210$ - долг образовался в связи с тем, что банк самовольно перевыпустил карту, снял деньги, и пару лет молчком начислял %, причем не уведомлял меня о данных операциях. На тот момент данной картой я не пользовалась, причем, если бы не попросила перевыпустить карту, наверное, об этом бы и не узнала... Долгая переписка с банком привела к списанию данного долга. А неделю назад столкнулась с очередной проблемой. В связи с изменением фамилии написала заявление в отделение Бакунинское. Неделю меня мурыжили с перевыпуском, Калл-центр отмазывался, что карта в пути, то на перевыпуске, а через 8 дней, позвонив нашему зарплатному менеджеру, узнала, что ее даже не начали перевыпускать! Уточнили, что я написала в отделение только одно заявление о смене фамилии, а заявление на перевыпуск не оформила, однако, я подписала 4 листа с заявлениями, интересно, куда их сотрудники дели? В общем, я разочаровалась в банке и в их "специалистах", полный хаос в данном отделении, про другие ничего не могу сказать, т.к. не сталкивалась. Могу сказать только одно: если бы не счет нашей организации в этом банке, клиента в моем лице банк бы уже давно потерял, хотя, наверное, им на это наплевать!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-12-11T15:13:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за сложности, с которыми Вам пришлось столкнуться при перевыпуске карты. Ваше обращение через форму обратной связи было зарегистрировано под номером CPL000000268481 и уже принято в работу. Мы обязательно свяжемся с Вами по результам проведенной проверки. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка