Открытие рассчетного счета для ООО

11.12.2013 22:28
2095
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь одним из тысяч несчастных, имевших расчетный счет в Мастер-Банке. После отзыва лицензии, пришлось искать другой банк. Критерий был один - офис должен быть расположен рядом с моей торговой точкой, чтобы сотрудник мог сдавать выручку. На мою беду, поблизости оказалось отделение Альфа-Банка на Яна Райниса. Принесла полный комплект документов 26 ноября. Сотрудник банка казался весьма адекватным, выбрал из всех моих документов необходимые для открытия счета, задал кучу вопросов, оформил документы. Пообещал, что счета у них открываются за два дня, но с учетом того, что случился наплыв бывших клиентов Мастер банка, открытие может занять максимум дня 3-4. Через неделю телефонным звонком мне сообщили, что в приказе о назначении Генерального директора есть недочет, и надо привезти новый. А сотрудник при моем первом визите на это внимания не обратил. Ну что ж, поехала. Все привезла. Оказалось, что этот невнимательный сотрудник в Альфа-Банке уже не работает, оставшаяся в отделении девушка сделала копию моего приказа, сказала, что теперь все ок. И через два дня я точно получу счет. Но нет. Прошла еще неделя, а вестей нет, я звоню по единственному возможному для связи телефону и там мне сообщают, что счет еще не открыт, а причин назвать не могут, я прошу соединить с отделением, оператор отказывается (?!), предлагает мне приехать в отделение, чтобы узнать подробности задержки. Пришлось писать письмо через сайт. После письма со мной связались и сказали, что опять чего-то не хватает, да и исправленный приказ сотрудница отделения не передала, и забыли коды статистики взять, и карточку с образцами подписей неправильно они оформили. За гранью. Ну что ж, поехала опять. В субботу 07.11. Теперь говорят, меня СБ должна проверить и точно все. Возникает вопрос, за время, предшествующее моей третьей поездке в банк, СБ не нашла времени проверить, да и мое крошечное предприятие занимается оперативной полиграфией и фотографией, находится по соседству с банком. Что там так долго можно проверять? Сегодня 11 декабря, а счета до сих пор нет. Надо сказать что и отказа в открытии счета тоже нет. Из-за такого непрофессионализма я не могу вовремя выплатить заработную плату своим сотрудникам, не могу перечислить налоги, закупить расходные материалы для производства, терплю убытки. Просто зашкаливающая бездарность. Создается впечатление, что это намеренное затягивание, т.к. банк не хочет видеть мое предприятие своим клиентом или в отделе по открытию расчетных счетов и в отделении на бульваре Яна Райниса работают некомпетентные сотрудники.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-16T18:53:00+04:00
Уважаемый Клиент, по факту описанной Вами ситуации Банком было проведено тщательное расследование. К сотруднику, действия которого привели к описанной Вами ситуации, применены меры административного наказания и проведена разъяснительная беседа. Дополнительно сообщаем, что расчетный счет Вашей организации открыт Банком 12 декабря 2013 г. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и написали отзыв. Ваши замечания касательно качества обслуживания очень важны для нас, поскольку помогают выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. Позвольте принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «АЛЬФА-БАНК»
ISINO
2013-12-18T14:17:00+04:00
Банк не помог в решении проблемы. Счет был открыт, но, по моему мнению, только благодаря моей настойчивости и ежедневным напоминаниям. Для открытия расчетного счета банку понадобилось 17 дней, что является недопустимым, при декларации сроков открытия 1-2 рабочих дня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка