Опять страховка!

12.12.2013 17:16
10611
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Альфы уже много лет. Брал несколько кредитов, гасил все вовремя, кредитная история хорошая. На начало декабря у меня было 2 кредита, один в Альфе, второй в другом банке, не буду называть, к ним претензий нет. Решил перекредитовать кредит другого банка в Альфе, т.к. процент здесь был заметно ниже. Перекредитование произошло 05.12.2013, общая сумма кредита составила 950 000 на 5 лет, из которых вычитались 211 000 остатка задолженности про старому кредиту, на руки я получал 739 000. При перекредитовании мне не был выдан кредитный договор, позже сотрудница отделения объяснила, что кредит выдается на основании заполнения анкеты, что само по себе странно. Не был выдан новый график платежей, со ссылкой на то, что сейчас действует старый график, а новый график будет доступен только на следующий день. Мною была подписана анкета и (моя ошибка, признаю) договор страхования жизни и кредитного риска. Да, я подписал договор страхования, но есть один нюанс - форма договора типовая и в нем не была явно указана сумма страховой премии. Были указаны сумма и срок кредита и проценты и условия страхования. Проценты небольшие, 0,2 за страхование жизни и 0,1667 за страхование от потери работы, но эти суммы берутся ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ, общая сумма страховой премии в моем случае, за 60 месяцев (без калькулятора на посчитать) составляет больше 209 000 и списывается единовременно за весь срок кредита! Еще раз повторю, в договоре страхования НЕ БЫЛА УКАЗАНА ОБЩАЯ СУММА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ и я не видел СУММУ КРЕДИТА С УЧЕТОМ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ, поэтому считаю, что при подписании договора был введен в заблуждение и если бы обладал полной информацией, не стал бы подписывать договор страхования, даже если бы это грозило отказом в получении кредита. Дальше все пошло по знакомому многим сценарию. В интернет-банке я увидел общую сумму кредита 1 161 000 руб. Визит в офис банка, где мне объяснили, что к сумме кредита добавлена та самая страховая премия, за которую я поставил подпись. Я офигел от собственной щедрости, стал думать что делать. Заметьте, выходит так, что страховую премию я тоже выплатил в кредит и банк исправно будет получать за нее проценты! Звонок в страховую компанию "Альфа страхование-жизнь" естественно ничего не дал, деньги им перечислены и даже в случае расторжения договора возврат страховой премии не предусмотрен, разбираться нужно с банком. Сегодня, 12.12.2013, был в офисе банка, хотел получить копию кредитного договора, тут и узнал, что кредит предоставляется на основании анкеты, но моя анкета уже передана в архив и получить ее можно будет только через месяц. Оформлена претензия №1312120227 о том, что при оформлении кредита мне не была предоставлена полная информация, поэтому я был введен в заблуждение и прошу вернуть сумму страховой премии. Кстати, девушка, оформлявшая претензию, не дала мне никакого документа, только написала номер на бумажке, пообещав, что придет смс с уведомлением, что претензия принята. Смс не пришло. Понимаю, что в случившемся есть часть моей вины, нужно было читать текст договора дословно и делать расчеты с калькулятором, но сам текст составлен так, чтобы затруднить его понимание, к тому же сотрудница, оформлявшая кредит, имени и фамилии конечно же не помню, не назвала мне окончательную сумму, с учетом страховой премии. Т.е. все было сделано для того, чтобы я, как клиент, поставил свою подпись не обладая полной информацией. Ответ банка на мою претензию конечно предсказуем, шансов на успех, немного, но все равно буду бороться, сумма не сказать что критическая, но очень немаленькая и дарить ее просто так не хочется. Чес по инету выявил, что многие попадали в мою ситуацию, положительных решений не нашел. Здесь, на форуме есть похожая ситуация, но там кредит был оформлен по телефону и не было подписи клиента. Скорее всего дело кончится судом. Буду держать сообщество в курсе как пойдут дела, периодически выкладывая здесь комменты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-16T11:41:00+04:00
По просьбе автора повышаем оценку на балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-13T17:41:00+04:00
Уважаемый Клиент, сумма страховой премии будет возмещена на Ваш счет в течение 45 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".
sapogovv
2013-12-17T23:27:00+04:00
12.12.2013 мной была оформлена претензия №1312120227. 13.12.2013, на следующий рабочий день, здесь появилось уведомление о положительном решении по претензии. 16.12.2013, на 2-й рабочий день, пришло смс с подтверждением положительного решения. 17.12.2013, на 3-й рабочий день, деньги возвращены на текущий счет. Я полность удовлетворен действиями банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка