Бардак

12.12.2013 19:38

2406

Оценка

Отзыв проверен

Неделю назад заполнил анкету онлайн в ТКС. Тут же перезвонили. Через 10 минут дали положительный ответ на кредитную карту. Перезвонили о месте встречи на следующий день, указал адрес доставки карты. Вечером пришло письмо на электронку... указан совсем другой адрес! Звоню в банк, объясняю, что адрес указан не тот, что указал. Попросили перенести на другой день, а я отказал в доставке товара своим потребителям на день доставки и еще один день остаться и ждать карту не мог. Отказался от услуг этого банка вообще. Но через 3 дня все-таки решил получить карту. И тут началось самое интересное! Мне сообщили, что карту перевыпустят и привезут по тому адресу, что я дал. Карту привезли, второго экземпляра договора не дали. Сумму кредита не узнаешь пока не активируешь карту. Активировал карту, как указано по тел., ввел пароль, потом 4 последних цифры на карте, получил подтверждение СМС и решил проверить сумму кредита в онлайн. Спасибо большое ген. директору торгового дома, дали 4000 руб. - как раз хватит машину заправить. Но это только начало. Решили на радостях пойти в Перекресток, купить котам поесть, взяли Вискаса, а карта не проходит, заблокирована. Звоню в банк, меня просят сообщить последние 4 цифры номера карты, сообщаю... а они мне говорят: "Дайте цифры с новой карты", я говорю: "Я час назад получил эту карту от Вашего сотрудника и другой у меня нет". Час мне звонили с банка, все не могли выяснить что и как, пока я сам не проверил их СМС о активации карты. Они активировали одну карту, а привезли другую! Только как может активироваться другая карта, если у нее номер другой, а не тот, который я вводил при активации? Звоню, требую заблокировать карты и вообще отказываюсь от услуг такого бардака, а мне сообщают, что при активации карты, которую я даже не видел, снято банком 590 руб. за годовое обслуживание карты и мне надо оплатить эти деньги, раз я не собираюсь пользоваться услугами этого бардака. Подал заявление в Центробанк РФ, чтоб разобрались. Завтра подадим в суд.

Т-Банк

2013-12-13T17:19:00+04:00

Здравствуйте. Искренне сожалеем, что Вы были вынуждены оказаться заложником столь неблагоприятного стечения обстоятельств, которые возникли в следствии нескольких технических причин, речь о которых пойдет ниже. Действительно, в момент первичного назначения встречи с представителем Банка Вы изъявили желание получить карту по адресу проживания. Сотрудник зафиксировал данную информацию, однако в результате технической проблемы к доставке был некорректно «привязан» адрес Вашей работы. При повторном назначении встречи происходит переформирование документов и осуществляется печать новой карты, но из-за очередной технической проблемы на руках у представителя Банка оказался первый комплект документов, с уже заблокированной картой. Активацию карты Вы произвели через автоматизированную систему голосового управления. Активация произошла корректно - при наличии одной карты в статусе «нормальный» система не сверяет ее номер, поскольку в этом нет необходимости, и по роковому случаю была активирована карта, которую фактически Вы не получили. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Случай, как говориться «из ряда вон», и никоим образом не является показателем нашей работы. Никаких требований по части погашения долга Банк не выдвигает и не намерен этого делать - по состоянию на текущий момент баланс равен нулю. С Вами уже связался сотрудник Банка, принес извинения и сделал предложение, согласившись на которое, Вы окажете нам честь, поскольку дадите нам шанс продемонстрировать, что Вы не прогадали в выборе нашего Банка в качестве финансового партнера. Ожидайте, пожалуйста, письмо из Банка на контактный адрес электронной почты. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.31%

решено проблем

31 239

отзыва

31 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Небольшая компенсация

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру