Закрытие кредита

13.12.2013 16:12
2072
Оценка
1
Отзыв проверен
Изначально оформлялся кредит на покупку телефона в магазине ИОН. 11 ноября 2013 года решили закрыть данный кредит досрочно, приехали в отделение Альфа банка, которое находится в ТЦ Бум на Братиславской, специалист Куз-ва И.В., а затем и менеджер В-нов В.Б. сообщили, что кредит закроется 25.11.13 и только после этого мы сможем получить справку о закрытии счета. Рассчитали сумму к досрочному погашению, внесли сумму и со спокойной душой ушли из отделения. Прошло 2 недели, пришли в отделение банка, на что получили ответ, что ваш кредит не был закрыт досрочно. Сотрудники сообщили, что должны были связаться 15.11.13 года с колл-центром и уточнить точную сумму к досрочному погашению. В итоге ни какого досрочного погашения не произошло, сумма списалась как ежемесячный платеж, а остаток остался на счете до востребования. На что был получен ответ от администратора Ер-ва А.А., что "данный сотрудник недавно работает и неправильно проинформировал вас". В итоге какой смысл был производить оплату досрочного погашения, если сумма не списалась, комиссия за внесение д/с через кассу в размере 200 была оплачена и % за пользования кредитом были выплачены? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ответ прошу выслать на адрес эл почты и телефон указанный ниже. С Уважением, Мартынова Дарья Вадимовна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-18T14:01:00+04:00
Уважаемый Клиент, Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Излишне уплаченные проценты будут возмещены Банком после прохождения полного досрочного погашения (досрочное погашение будет осуществлено в дату очередного платежа). Надеемся, возникшее недоразумение не окажет влияние на Ваше мнение о Банке и мы сможем сотрудничать в дальнейшем. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка