Претензия №1311270781

13.12.2013 18:07
2013
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Кредит беру не первый, проблем не было, но в этом банке первый раз. Оформили быстро, т.к. на карту перечисляют зарплату. С работником банка оговорили как можно гасить кредит. Дата первого платежа - 18.11.13. Заявление о досрочном погашении 19.10.13, на счете деньги есть. 15.11.13 - заявление о досрочном погашении на большую сумму (дата платежа 18.11.13), но погашение полностью не проходит. Узнаем только после аванса 27.11.13, т.к. пришло смс, что на счету сумма больше, чем аванс. Прошло заявление о досрочном погашении за 19.10.13 на меньшую сумму. Претензия №1311270781, ответ через 9 дней - ни ответа, ни привета. Ошибка сотрудника банка: не провели второе заявление, а мы потеряли деньги на процентах. Почему смс от банка приходят не русским алфавитом?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-15T15:02:00+04:00
Уважаемый Клиент, Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Банком произведено возмещение излишне уплаченных процентов на Ваш счет. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
1266
2014-01-12T09:38:00+04:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка