Непонятная задолженность

Добрый день! Хотел бы поделиться со всеми ужасными впечатлениями об "Альфа-банке". 18 сентября 2013 года я планировал оформить кредит на покупку товара на сумму около 35 тысяч рублей. Заявку одобрили, только вот я передумал и кредит брать не стал. Спустя месяц-два мне приходит СМС с угрозой, а именно - просьба оплатить кредит. В случае неуплаты суммы около 2,5 т.р. моя кредитная история ухудшится (именно так и было написано). Мною была составлена претензия по телефону. В тексте претензии просил аннулировать договор и удалить всю информацию из БКИ. Срок рассмотрения претензии составляет 9 дней. На данный момент срок превышает 20 дней, а заявка все еще не была рассмотрена, и как следствие - в БКИ числится информация обо мне, как о недобросовестном кредитополучателе, и из-за этого на данный момент я не могу взять кредит. На все вопросы по телефону меня постоянно переключают и просят перезвонить пораньше чтобы обратиться именно в отдел, занимающийся рассмотрением претензий. У меня нет времени ждать, пока ваши специалисты начнут работать! Мне даже девушка в отделении сделала выписку, в которой указано, что операция не подтверждена! И операция заблокирована на следующий же день! Мне называют внеземные сроки 70 дней рассмотрения и т.д.! На носу новый год, надо покупать подарки, а я не могу взять кредит из-за действий этого банка! У меня нет даже 9 дней, чтобы решить все свои проблемы! Они просто взяли и испортили мне главный праздник года! Советовал бы никогда не связываться с этим банком! В случае быстрого решения моей проблемы отпишусь и, возможно, удалю свой отзыв!