Банкомат не зачислил деньги на карту! Претензия № 1312131013

13.12.2013 23:20
1986
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил внести деньги через банкомат на кредитную карточку для погашения кредита. Было внесено 28 купюр. Банкомат деньги забрал, начал пересчитывать и в итоге, вывел ошибку - "невозможно совершить операцию". Далее на экране банкомата высветилось сообщение о том, что через пару секунд внесенные деньги будут возвращены. Но ни денег, ни чека банкомат не выдал. Внесенные деньги не были зачислены на кредитную карту. В ответ на мою просьбу решить возникшую проблему, сотрудник банка предложил позвонить по телефону в службу поддержки. По телефону зарегистрировали мою претензию и прислали смс уведомление, что срок рассмотрения моей претензии составляет 2 дня. В итоге, кроме этого сообщения, больше никаких доказательств, что была попытка совершить операцию по внесению денежных средств на карту. Большая просьба сотрудникам банка решить проблему с банкоматами, возникающая при внесении денег. Так как со слов администратора банка, это уже не первый случай.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-16T16:51:00+04:00
Уважаемый Клиент, Примите наши глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства. По Вашей претензии принято положительное решение, денежные средства зачислены на Ваш счет. Банкомат - это техническое устройство и, к сожалению, исключить сбои в его работе не всегда возможно. Однако мы сделаем все от нас зависящее, чтобы не допустить повторения ситуации. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".
Saintema
2013-12-15T21:18:00+04:00
Спасибо большое сотрудникам банка. Деньги зачислили на карту. Вопрос был решен оперативно уже на следующий день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка