Сбер - молодец

Очень радует сбер последнее время (ранее все косяки более менее исправлялись, правда не без моих особых телодвижений), но при очередном обновлении сбола пропал счет книжки, ранее все решалось написание претензии, но похоже не в этот раз. Я несколько раз звонил в СП по данному вопросу и заходил в филиал, никто мне помочь не смог, все в один голос заявляли писать претензию. Соответственно мною она и написана за номером 000913-2013-095353, как всегда прошла пара-тройка недель, но тут приходит ответ, что моя претензия закрыта, без решения проблемы, т.к. не достаточно данных. Потеряв столько времени меня просто отшили, хотя можно было всего лишь позвонить и уточнить. СП вообще загадочная структура, пару раз они не находили мои претензии даже по номерам претензий, не знают тарифов по самым простым продуктам, отправляют в ДО по любому вопросу, даже по тем по которым в ДО нельзя ничего сделать. Каждый раз в ответе противно-стандартное "ОАО "Сбербанк России" выражает признательность..." конечно признательность, был бы выбор банков давно бы ушел из него. Мне вот интересно служба "помощи" решает возникшие проблемы или просто существует для галочки? Ладно все это эмоции, в общем ситуация следующая: с моего вклада списывается кредит, деньги на вклад я переводил с карты, в данный момент контролировать сумму остатка и перевести сумму я не могу, поэтому возникает проблема и нужно делать лишние телодвижения, ходить стоять в очередях (и не надо меня лечить про 10 мин ожидания, знаем как эта статистика подгоняется под нужные цифры) времени нет, да и желания тоже. Кстати в ДО я заходил, спрашивал по поводу почему не отображается вклад, там девочка сделала такие большие глаза, что я снял свой вопрос. Так что же мне теперь делать? Ах да! а еще мне каждый день приходят смс о том, что у меня не установлена сумма списания по этому кредиту. Вот иногда сижу и думаю чем же еще меня увидит сбер. Есть договор по ф.190, есть кредитный договор, сумма на вкладе тоже есть достаточная, думаю если не будет списываться, напишу в Роспотребнадзор раз никому не интересны мои проблемы. PS. Тотальная безграмотность и не желание сотрудников помогать клиента объясняется смешной зарплатой в 15 тыс рублей при 12 часовом раб. дне и наплевательским отношением руководства. Греф - отличный парень, что сказать, зато красивые цифры везде в отчетах. :D